Page 25 - Reglas de etiqueta frente a una persona con discapacidad

PERSONAS SORDAS O CON PROBLEMAS AUDITIVOS

■ Hable con claridad. La mayoría de las personas
con problemas auditivos necesitan leer los labios
de los demás cuando hablan para ayudarse a
comprender. Evite mascar chicle, fumar o taparse
la boca con la mano mientras habla.

■ No es necesario elevar la voz cuando se dirija a
una persona sorda o con problemas auditivos. Si la
persona usa un audífono, estará calibrado a un
volumen normal de voz, un mayor volumen sólo
provocará distorsión.

■ Las personas sordas (y algunas con problemas
auditivos o con discapacidades del habla) realizan
y reciben llamadas telefónicas con la ayuda de un
dispositivo llamado TTY en inglés (siglas para
teleimpresor; también llamada TDD, por sus siglas
en inglés). Un TTY es un pequeño dispositivo con
un teclado, una impresora o una pantalla y
acopladores acústicos (para el auricular).

■ Cuando un usuario de TTY llama a un
establecimiento que no tiene ese dispositivo, lo
hace a través del servicio de repetidoras de su
estado. De la misma forma, un establecimiento
que no tenga un TTY puede llamar a un cliente
usuario de TTY a través del servicio de
repetidoras. Si usted recibe una llamada de una
repetidora, el operador identificará la llamada
como tal. ¡No cuelgue! Es la manera que las
personas sordas utilizan para pedir una pizza en
su negocio, llamar a su establecimiento para
averiguar sus horarios comerciales, o realizar una
reserva en su restaurante.

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