Page 20 - Hatzvi 1059
P. 20

‫ליאורה‬  ‫עיתון הצבי‬                          ‫חדשות‬

‫מתנדב אחד לשבוע‪:‬‬                                       ‫דו"ח הממונה על תלונות הציבור בעירייה‪:‬‬
                                                            ‫ירידה של ‪ 50%‬במספר התלונות‪.‬‬
       ‫ליאורה נשר‪-‬‬
‫מתנדבת בתקופת הקורונה‬                                 ‫בכל שנת ‪ 2019‬נמצאו רק ‪ 4‬פניות מוצדקות‬

‫אני גרה בערד עשרים ושלוש שנה‪ ,‬יחד עם‬                  ‫הדו"ח שהוצג השבוע במועצת העיר מלמד על מגמת ירידה קבועה‬
                          ‫בני והנכדה שלי‪.‬‬                            ‫בתלונות תושבים בשנים האחרונות‪.‬‬

‫בעבר הייתי אם בית בכפר נרדים‪ ,‬ומאבטחת‬                     ‫על תלונות הציבור כ‪ 50 -‬תלונות‬                     ‫או מוצדקות בחלקן‪.‬‬   ‫אחד התבחינים לאמוד את תיפקודה‬
                       ‫בבית ספר אבישור‪,‬‬                   ‫מתושבים‪ .‬בשנת ‪ 2018‬טופלו ‪41‬‬        ‫ארבע התלונות כוללות ביניהן חיוב‬     ‫של העירייה מול תושביה הוא מספר‬
                                                          ‫תלונות כאשר רק ‪ 10‬מהן נמצאו‬                                           ‫התלונות שנשלחות למבקר העירייה‪,‬‬
       ‫והיום אני נהגת בחברת מטרופולין‪.‬‬                ‫מוצדקות‪ .‬בשנת ‪ 2019‬כאמור‪ ,‬טופלו‬           ‫מוטעה של דיירים בבניין‪ ,‬ולאחר‬   ‫שהוא גם הממונה על תלונות הציבור‬
‫בחודשים האחרונים‪ ,‬כשפרצה מגפת הקורונה‪,‬‬                 ‫רק ‪ 23‬תלונות כאשר ארבע תלונות‬      ‫שהתבררה הטעות הוחזר להם כספם‪,‬‬        ‫מתוקף תפקידו‪ .‬תלונות אלה מלמדות‬
‫התחלתי לעזור לאנשים‪ ,‬ללכת לבית המרקחת‬                 ‫בלבד נמצאו מוצדקות או מוצדקות‬       ‫בתליית מודעות על הלוחות העירוניים‪,‬‬    ‫על יחס העירייה לתושבים‪ ,‬ההקפדה‬
‫ולהביא להם את התרופות שהזמינו‪ .‬סייעתי‬
‫גם לקשישים וניצולי שואה‪ ,‬שפחות מסתדרים‬                                            ‫בחלקן‪.‬‬    ‫אי‪-‬הסכמה בין העירייה לתושבת על‬        ‫על הנהלים‪ ,‬ההתנהלות על פי חוק‬
‫עם האפשרות להזמין את התרופות מרחוק‪,‬‬                                                        ‫חיוב תשלום בית ספר‪ ,‬ומכרז לתחנת‬         ‫וללא משוא פנים ועוד‪ .‬בכל השנה‬
‫לקחתי מהם את המרשם והבאתי להם את‬                                                           ‫מוניות שהתעכב מעבר לזמן הנדרש‪.‬‬          ‫שחלפה הוגשו לממונה ‪ 23‬תלונות‬
                                                                                                                                 ‫בלבד‪ ,‬ומתוכן רק ‪ 4‬נמצאו מוצדקות‬
              ‫התרופות שהם זקוקים להם‪.‬‬                                                             ‫בהשוואה לשנים קודמות‪ ,‬ניתן‬
‫בהמשך‪ ,‬נוצר קשר עם ממאיה ממחלקת‬                                                             ‫לראות שבשנת ‪ 2017‬הוגשו לממונה‬
‫הרווחה והיא הפנתה אלי מקרים בכדי שאסייע‬
                                                      ‫עיתון הצבי‬                          ‫חברה וחינוך‬
                                     ‫להם‪.‬‬
‫דרכה הכרתי שני קשישים בודדים שהיו‬                     ‫‪ 90‬מחשבים חולקו לילדים בעיר במסגרת פרויקט "מחשב לכל ילד"‬
‫זקוקים לסיוע‪ ,‬היו מאוד מפוחדים‪ ,‬לא ידעו‬
‫כל כך מה קורה בחוץ‪ ,‬והיו לבד בלי אפשרות‬               ‫בשיתוף מחלקות העירייה ומרכז להב"ה‬

                                   ‫לצאת‪.‬‬                ‫ילד )‪ 27‬מחשבים(‪ ,‬חברת אלביט‬       ‫חשוב השימוש בטכנולוגיה ללמידה‪.‬‬                                           ‫מחשב לכל ילד‬
‫שוחחנו כל יום בטלפון והם כל כך שמחו‬                      ‫)‪ 14‬מחשבים( ורכש של העירייה‬       ‫לאור זאת‪ ,‬במסגרת מדיניות כוללת‬
‫מזה‪ ,‬הם היו מחכים שאתקשר כבר ובהמשך‬                    ‫)‪ 50‬מחשבים( הגיע המספר ל‪90 -‬‬        ‫החליטה העירייה להשקיע משאבים‬        ‫משבר הקורונה רק הדגיש עד כמה‬
‫כבר התקשרו אלי בעצמם‪ ,‬הינו מדברים המון‬                ‫מחשבים‪ ,‬שחולקו לתלמידים בעיר‪,‬‬       ‫רבים ובמקביל לבצע איגום משאבים‬
‫זמן‪ ,‬ומעבירים את הזמן ביחד‪ ,‬גם למדתי‬
                                                                ‫על פי קריטריונים שונים‪.‬‬         ‫על מנת לגשר על הפערים בין‬
                               ‫מהם המון‪.‬‬                 ‫בעירייה הבטיחו להמשיך ולגייס‬     ‫התלמידים השונים מבחינת הזמינות‬
‫בנוסף‪ ,‬עשיתי קניות לקשישים שלא יכלו‬                                                        ‫למחשבים אישיים‪ .‬מחלקות החינוך‬
‫לצאת מביתם‪ ..‬מצאתי את עצמי מבלה ‪4‬‬                           ‫מחשבים נוספים לתלמידים‪.‬‬
‫שעות בקניות לאנשים רבים ונהנית מזה‪,‬‬                                                              ‫והרווחה ומרכז להב"ה נרתמו‬
‫ואחר כך הולכת לחלק להם‪ ,‬רואה אותם‬                                                         ‫למשימה יחד עם תכנית מחשב לכל‬
‫מתרגשים מרחוק ומודים מאוד‪ .‬בכל פעם‬
‫שהייתי מגיעה אליהם להביא להם אוכל‬                                                                                              ‫מפגש ההורים עם מחלקות החינוך הרווחה ומרכז להבה‬
‫חם‪ -‬המבט בעיניים שלהם היה שווה את‬
‫הכול‪ .‬התגובות של האנשים היו מדהימות‪,‬‬
‫הם הרעיפו המון אהבה ותודה וזה נתן לי‬

                            ‫כוח להמשיך!‬
‫אני לוקחת איתי מהתקופה הזו המון המון כוח‪,‬‬
‫זכיתי להכיר את האוכלוסיה המבוגרת בעיר‪,‬‬

  ‫וזה ריגש אותי מאוד ונתן לי אושר עצום‪.‬‬
‫תושבי ערד התמודדו עם המשבר בצורה‬

              ‫מדהימה ושמרו על הנהלים‪.‬‬
‫ראש העיר שלנו חיזק את התושבים מאוד‬

        ‫ועשה הכול בצורה מסודרת מאוד‪.‬‬
‫שימח אותי לראות שכולם שומרים על החוקים‪,‬‬
‫נשארים בבית ושומרים על החיים‪ .‬אין כמו ערד‪.‬‬

   ‫רוצים להתנדב ולתרום לקהילה בערד?‬
‫צרו קשר‪ .050-7796282 :‬חננאל מגד‪-‬יחידת‬

          ‫ההתנדבות העירונית‪ .‬עריית ערד‬

                                                      ‫גליון מספר ‪21.05.2020 1 1059‬‬        ‫רוצים את העיתון הדיגיטלי‪,‬סרקו את‬
                                                                                                  ‫הקוד והירשמו לנייד או למייל‬

                                                                                          ‫‪20‬‬
   15   16   17   18   19   20   21   22   23   24   25