Page 20 - Hatzvi 1059
P. 20
ליאורה עיתון הצבי חדשות
מתנדב אחד לשבוע: דו"ח הממונה על תלונות הציבור בעירייה:
ירידה של 50%במספר התלונות.
ליאורה נשר-
מתנדבת בתקופת הקורונה בכל שנת 2019נמצאו רק 4פניות מוצדקות
אני גרה בערד עשרים ושלוש שנה ,יחד עם הדו"ח שהוצג השבוע במועצת העיר מלמד על מגמת ירידה קבועה
בני והנכדה שלי. בתלונות תושבים בשנים האחרונות.
בעבר הייתי אם בית בכפר נרדים ,ומאבטחת על תלונות הציבור כ 50 -תלונות או מוצדקות בחלקן. אחד התבחינים לאמוד את תיפקודה
בבית ספר אבישור, מתושבים .בשנת 2018טופלו 41 ארבע התלונות כוללות ביניהן חיוב של העירייה מול תושביה הוא מספר
תלונות כאשר רק 10מהן נמצאו התלונות שנשלחות למבקר העירייה,
והיום אני נהגת בחברת מטרופולין. מוצדקות .בשנת 2019כאמור ,טופלו מוטעה של דיירים בבניין ,ולאחר שהוא גם הממונה על תלונות הציבור
בחודשים האחרונים ,כשפרצה מגפת הקורונה, רק 23תלונות כאשר ארבע תלונות שהתבררה הטעות הוחזר להם כספם, מתוקף תפקידו .תלונות אלה מלמדות
התחלתי לעזור לאנשים ,ללכת לבית המרקחת בלבד נמצאו מוצדקות או מוצדקות בתליית מודעות על הלוחות העירוניים, על יחס העירייה לתושבים ,ההקפדה
ולהביא להם את התרופות שהזמינו .סייעתי
גם לקשישים וניצולי שואה ,שפחות מסתדרים בחלקן. אי-הסכמה בין העירייה לתושבת על על הנהלים ,ההתנהלות על פי חוק
עם האפשרות להזמין את התרופות מרחוק, חיוב תשלום בית ספר ,ומכרז לתחנת וללא משוא פנים ועוד .בכל השנה
לקחתי מהם את המרשם והבאתי להם את מוניות שהתעכב מעבר לזמן הנדרש. שחלפה הוגשו לממונה 23תלונות
בלבד ,ומתוכן רק 4נמצאו מוצדקות
התרופות שהם זקוקים להם. בהשוואה לשנים קודמות ,ניתן
בהמשך ,נוצר קשר עם ממאיה ממחלקת לראות שבשנת 2017הוגשו לממונה
הרווחה והיא הפנתה אלי מקרים בכדי שאסייע
עיתון הצבי חברה וחינוך
להם.
דרכה הכרתי שני קשישים בודדים שהיו 90מחשבים חולקו לילדים בעיר במסגרת פרויקט "מחשב לכל ילד"
זקוקים לסיוע ,היו מאוד מפוחדים ,לא ידעו
כל כך מה קורה בחוץ ,והיו לבד בלי אפשרות בשיתוף מחלקות העירייה ומרכז להב"ה
לצאת. ילד ) 27מחשבים( ,חברת אלביט חשוב השימוש בטכנולוגיה ללמידה. מחשב לכל ילד
שוחחנו כל יום בטלפון והם כל כך שמחו ) 14מחשבים( ורכש של העירייה לאור זאת ,במסגרת מדיניות כוללת
מזה ,הם היו מחכים שאתקשר כבר ובהמשך ) 50מחשבים( הגיע המספר ל90 - החליטה העירייה להשקיע משאבים משבר הקורונה רק הדגיש עד כמה
כבר התקשרו אלי בעצמם ,הינו מדברים המון מחשבים ,שחולקו לתלמידים בעיר, רבים ובמקביל לבצע איגום משאבים
זמן ,ומעבירים את הזמן ביחד ,גם למדתי
על פי קריטריונים שונים. על מנת לגשר על הפערים בין
מהם המון. בעירייה הבטיחו להמשיך ולגייס התלמידים השונים מבחינת הזמינות
בנוסף ,עשיתי קניות לקשישים שלא יכלו למחשבים אישיים .מחלקות החינוך
לצאת מביתם ..מצאתי את עצמי מבלה 4 מחשבים נוספים לתלמידים.
שעות בקניות לאנשים רבים ונהנית מזה, והרווחה ומרכז להב"ה נרתמו
ואחר כך הולכת לחלק להם ,רואה אותם למשימה יחד עם תכנית מחשב לכל
מתרגשים מרחוק ומודים מאוד .בכל פעם
שהייתי מגיעה אליהם להביא להם אוכל מפגש ההורים עם מחלקות החינוך הרווחה ומרכז להבה
חם -המבט בעיניים שלהם היה שווה את
הכול .התגובות של האנשים היו מדהימות,
הם הרעיפו המון אהבה ותודה וזה נתן לי
כוח להמשיך!
אני לוקחת איתי מהתקופה הזו המון המון כוח,
זכיתי להכיר את האוכלוסיה המבוגרת בעיר,
וזה ריגש אותי מאוד ונתן לי אושר עצום.
תושבי ערד התמודדו עם המשבר בצורה
מדהימה ושמרו על הנהלים.
ראש העיר שלנו חיזק את התושבים מאוד
ועשה הכול בצורה מסודרת מאוד.
שימח אותי לראות שכולם שומרים על החוקים,
נשארים בבית ושומרים על החיים .אין כמו ערד.
רוצים להתנדב ולתרום לקהילה בערד?
צרו קשר .050-7796282 :חננאל מגד-יחידת
ההתנדבות העירונית .עריית ערד
גליון מספר 21.05.2020 1 1059 רוצים את העיתון הדיגיטלי,סרקו את
הקוד והירשמו לנייד או למייל
20