Page 6 - Hatzvi 1160

‫שירות‬ ‫עיריית ערד � מאי ‪2022‬‬

‫חדש‪:‬‬ ‫מהפכת איסוף הגזם והגרוטאות‬

‫רישום ותשלומים‬
‫דרך אתר העירייה‬

‫משפרים את השרות לתושבים‪:‬‬

‫אפשר להוציא גזם וריהוט לרחוב‬

‫השירות העירוני עושה צעד קדימה‪.‬‬ ‫בכל יום ובכל שעה! *‬
‫בימים אלה משדרגת העירייה את‬ ‫מעתה כל תושב יכול להוציא גזם וגרוטאות‬ ‫החיים נעשים נוחים ונעימים יותר כשישנה‬
‫שירותיה לתושבים באופן משמעותי‪.‬‬ ‫מביתו לרחוב בכל יום ובכל שעה‪ ,‬בתנאי אחד‬ ‫הברקה מקצועית‪ ,‬כזו שמתקבלת ממנהל בכיר‬
‫באתר העירייה ניתן למצוא טפסים‬ ‫או מעובד שטח ולכך בדיוק מעודדת העירייה‬
‫דיגיטליים רבים שמאפשרים פנייה ישירה‬ ‫בלבד‪:‬‬
‫לעירייה במגוון נושאים‪ ,‬ללא צורך להגיע‬ ‫את עובדיה‪.‬‬
‫פיזית לעירייה ואפילו מייתרים את‬ ‫יש לדווח למוקד העירייה על הוצאת‬ ‫אז זה הסיפור בקצרה‪ :‬עד כה נאלצו תושבים‬
‫הגזם והריהוט ועובדי העירייה יגיעו‬ ‫להוציא גזם וגרוטאות מביתם לרחוב במועדים‬
‫הפנייה הטלפונית‪.‬‬
‫מדובר בטפסי רישום למחלקת החינוך‪,‬‬ ‫במיוחד (בימים א'‪-‬ד') לאסוף אותם‪.‬‬ ‫קבועים ולא תמיד נוחים‪.‬‬
‫טפסים לחופש מידע‪ ,‬אפשרות הגשת‬ ‫עובדי העירייה מצידם היו עושים "רונדלים"‬
‫ערעור על קנסות באופן מקוון‪ ,‬פנייה‬ ‫המשמעות היא‪ :‬התושב אינו מוגבל בזמנים‬ ‫בעיר לאיסוף הגזם והגרוטאות‪ ,‬ולרוב‬

‫וקבלת אישורי תושב ושובר ארנונה‪.‬‬ ‫ואינו נדרש לאגור דברים בחצרו עד למועד‬ ‫הסיבובים היו לחינם‪.‬‬
‫מנהל מחלקת תברואה חדש התעמק בנושא‬
‫וחידוש נוסף‪ :‬באמצעות אתר העירייה‬ ‫הפינוי‪ .‬החיסכון לעירייה‪ :‬לא עוד סיבובים‬
‫והחליט‪:‬‬
‫ניתן לשלם עבור שירותים עירוניים‪ ,‬ובכך‬ ‫קבועים לחינם תוך בזבוז זמן‪ ,‬דלק וסיכון‬

‫לחסוך הגעה פיזית למחלקת הגבייה‪ .‬החל‬ ‫תחבורתי‪.‬‬

‫השירות ניתן בימים א'‪-‬ד'‬

‫זמן הפינוי עד ‪ 24‬שעות מרגע הפנייה ‬

‫מהימים הקרובים ניתן יהיה לשלם עבור‬ ‫קטיה מונדרוס וענבר סנדלר הן אלופות השירות‬
‫הדפסת מודעות אבל (חו"ח)‪ ,‬מודעות‬

‫פרסום‪ ,‬הזמנת סכך בסוכות‪ ,‬תשלום עבור‬ ‫של העירייה ברבעון הראשון של השנה‬
‫אגרת חופש מידע‪ ,‬רישוי עסקים ועוד‪.‬‬

‫אגב‪ ,‬כשתקבלו בחודשים הקרובים שירות‬ ‫עד כמה חשובה לעירייה רמת השירות לתושבים‬

‫טוב שכזה‪ ,‬נשמח לקבל משובים ולהודות לאותם‬ ‫אפשר ללמוד מהתחרות החדשה שהושקה‬
‫עובדים‪.‬‬ ‫לאחרונה‪ :‬אלוף או אלופת השירות מול התושבים‪.‬‬
‫אין הכוונה לעובדים המצטיינים בעבודתם‪ ,‬אלא‬

‫לאלה שגם מצטיינים אך נותנים מעל ומעבר‬

‫בגישה השרותית שלהם לתושבים‪ .‬כאלה שהם‬

‫בעלי יכולת הקשבה‪ ,‬רגישות ואדיבות יוצאת מן‬

‫הכלל‪.‬‬

‫והנה אלופות השירות שלנו לחודש אפריל‪:‬‬

‫האחת היא קטיה מונדרוס ממחלקת הגבייה‬

‫והשנייה היא ענבר סנדלר ממח' הפיקוח‬

‫ההנדסי‪ ,‬מבין העובדים והעובדות שהומלצו‬

‫לקבלת התואר המכובד‪.‬‬

‫ענבר וקטיה זכו בתואר ובמלוא המחמאות‬

‫מהמנהלים והמנהלות הישירים ומהנהלת העיר‬

‫בזכות השירות האיכותי‪ ,‬המקצועי והאוהב שהן‬

‫מעניקות לתושבים‪ ,‬כל אחת בתחומה‪ .‬רמת‬

‫בתמונות מימין‪ :‬ענבר סנדלר וקטיה מונדרוס‪ ,‬ראש העיר עו"ד ניסן בן חמו‪ ,‬סגן ומ"מ ראש העיר דודי‬ ‫השירות של שתיהן בולטת עוד יותר על רקע‬
‫אוחנונה‪ ,‬מנכ"ל העירייה גרי עמל‪ ,‬יו"ר ועד העובדים גלית אופק‪.‬‬ ‫הקשיים איתם הם מתמודדות במחלקת הגבייה‬
‫ובמחלקת הפיקוח ההנדסי‪ ,‬שם מלכתחילה‬
‫עוד בתמונות‪ :‬המנהלים והמנהלות הישירים‪.‬עו"ד ניסן בן חמו‪ ,‬סגן ומ"מ ראש העיר דודי אוחנונה‪ ,‬מנכ"ל‬
‫העירייה גרי עמל‪ ,‬יו"ר ועד העובדים גלית אופק‪ .‬עוד בתמונות‪ :‬המנהלים והמנהלות הישירים‪.‬‬ ‫המפגשים טעונים במקצת‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫גליון מספר ‪26.5.2022 | 1160‬‬ ‫‪6‬‬