Page 89 - PowerPoint Presentation
P. 89
Chuyên Viên Khách Hàng Chuyên Viên Tư Vấn
➢ Không chủ động thời gian giao tiếp –
tìm hiểu chưa đầy đủ thông tin – chưa
thấu hiểu cơ hội bán hàng chưa cao
➢ Định kỳ KH đến giao dịch, đáo hạn cơ
hội chăm sóc và cơ hội bán thêm thấp
➢ CVTV chủ động tiếp thị - tìm kiếm KH
nên khả năng bị từ chối cao
➢ CVTV mới nhận bàn giao KH qua giấy tờ
nên không có cảm xúc
Quản lý KH ít nhưng khai thác – Quản lý KH nhiều nhưng khai thác –
chăm sóc – thu hút KH sử dụng Quản lý Khách Hàng chăm sóc – thu hút KH sử dụng sản
sản phẩm tốt phẩm chưa tốt so với CVKH
Phùng Công Tín | Phó Giám đốc | Sacombank An Giang
