Page 26 - วารสาร DBD 92
P. 26
26
DBD Solution
Q&A
Social Media
ชวยแกิ้ปัญหาธุุรกิิจยุคใหมได้อยางมีประสู่ิทธุิภาพ
Social Media ช้ว่ ยแกปิ้ ญั ห้าธุรุ กจิ ไดห้้ ล้ากห้ล้ายรปิู แบบ ตั้ังแแตั้่การสิร้างการมองเห้็น การสิร้างค้วามน่าเช้่อถ่อ ไปิจนถ้งการเขึ้้าใจลู้กค้้าในระดับล้้ก สิําห้รับธุุรกิจที่่ล้งทีุ่น เวล้าแล้ะงบปิระมาณิไปิกบั การตั้งั ค้า่ ห้นา้ รา้ น โปิรโมตั้สินิ ค้า้ แล้ะโฆษณิาแล้้วแตั้่ยังไม่เห้็นผู้ล้ล้ัพัธุ์ที่่ค้าดห้วัง ก็ไม่จําเปิ็น ตั้้องเริมให้ม่ห้มดค้รับ ค้วามจริงแล้้วปิัญห้าห้ล้ักมักไม่ได้อยู่ ที่ค้่ วามพัยายาม แตั้อ่ ยทีู่่ ก่ ารขึ้าดกล้ยทีุ่ ธุที่์ ตั้่ รงจดุ แล้ะเขึ้า้ ใจ พัฤตั้กิ รรมผู้บู้ รโิ ภค้อยา่ งแที่จ้ รงิ เมอ่ นํา Social Media มาใช้้ อยา่ งมแ่ ผู้นแบบเฉพัาะเจาะจง จะพับวา่ แพัล้ตั้ฟอรม์ เห้ล้า่ น่ สิามารถแก้ปิัญห้าธุุรกิจที่่ซับซ้อนได้อย่างน่าปิระห้ล้าดใจ
6 ปญั หาธุรุ กิจิ หลกิั ท่ Social Media ชว่ ยแกิป้ ญั หาได้
ในโล้กธุุรกิจปิัจจุบัน ผูู้้ปิระกอบการตั้้องเผู้ช้ิญกับ ค้วามที่้าที่ายที่่ห้ล้ากห้ล้ายแล้ะซับซ้อนมากขึ้้น ตั้ังแตั้่ การแขึ้่งขึ้ันที่่ดุเด่อด ค้วามไม่ไว้วางใจขึ้องลู้กค้้า ไปิจนถ้ง การเปิล้่ยนแปิล้งพัฤตั้ิกรรมผูู้้บริโภค้ที่่รวดเร็ว ห้ล้ายธุุรกิจ พัยายามแก้ปิัญห้าเห้ล้่าน่ด้วยวิธุ่ดังเดิม แตั้่กล้ับพับว่า ไมไ่ ดผู้้ ล้ห้รอ่ ใช้ง้ บปิระมาณิมากเกนิ ไปิ อยา่ งไรกตั้็ าม Social Media ได้กล้ายเปิ็นเค้ร่องม่อที่่ที่รงพัล้ังในการแก้ไขึ้ปิัญห้า เห้ล้า่ น่ ห้ากใช้อ้ ยา่ งถกู วธุิ แ่ ล้ะมก่ ล้ยทีุ่ ธุที่์ เ่ ห้มาะสิม จะสิามารถ เปิล้่ยนค้วามที่้าที่ายให้้กล้ายเปิ็นโอกาสิในการเตั้ิบโตั้ได้
1. กิารแกิ้ปัญหากิารแข้่งข้ันในต้ลาดท่ม่เส่ยง รบกิวนสูง
ปิัญห้าให้ญ่ที่่ธุุรกิจสิ่วนให้ญ่เผู้ช้ิญค้่อการโดดเด่น ในตั้ล้าดที่่ม่คู้่แขึ้่งมากมาย ลู้กค้้าถูกขึ้้อมูล้ขึ้่าวสิารจาก แบรนด์ตั้่างๆ รุมเร้าตั้ล้อดเวล้า ที่ําให้้เสิ่ยงขึ้องธุุรกิจเราถูก กล้บแล้ะห้ายไปิในกระแสิขึ้้อมูล้ จากปิระสิบการณิ์ขึ้องเรา การใช้้ Social Media อย่างม่กล้ยุที่ธุ์สิามารถสิร้างเสิ่ยงแล้ะ บุค้ล้ิกภาพัให้้แบรนด์ได้อย่างม่ปิระสิิที่ธุิภาพัค้รับ
แพัล้ตั้ฟอรม์ Social Media ช้ว่ ยให้ธุ้ รุ กจิ สิามารถแสิดง บุค้ล้ิกภาพัที่่เปิ็นเอกล้ักษณิ์ผู้่านเน่อห้าที่่สิร้างสิรรค้์แล้ะ สิอดค้ล้อ้ งกบั ค้า่ นยิ มขึ้ององค้ก์ ร การเล้า่ เรอ่ งราวเบอ่ งห้ล้งั ที่่มงานผู้่าน Instagram Stories การแสิดงค้วามค้ิดเห้็นแล้ะ ขึ้อ้ มลู้ เช้งิ ล้ก้ เกย่ วกบั แนวโนม้ ในอตัุ้ สิาห้กรรมผู้า่ น LinkedIn ห้ร่อการใช้้เที่รนด์ที่่กําล้ังมาแรงบน TikTok เพั่อแสิดงด้าน มนุษย์ขึ้องแบรนด์ วิธุ่การเห้ล้่าน่ช้่วยสิร้างการจดจําแล้ะ ค้วามไว้วางใจได้ด่กว่าการโฆษณิาแบบเดิมๆ เม่อแบรนด์ แสิดงตั้ัวตั้นอย่างสิมําเสิมอแล้ะให้้คุ้ณิค้่าที่่แที่้จริง จะ สิามารถโดดเด่นที่่ามกล้างคู้่แขึ้่งได้อย่างเปิ็นธุรรมช้าตั้ิ
2. กิารสร้างค้วามน่าเชือถ่อและค้วามแท้จริง กิบั ลกิู ค้า้
ล้กู ค้า้ ยคุ้ ปิจั จบุ นั มค้่ วามล้ะเอย่ ดรอบค้อบแล้ะระแวงใจ มากขึ้้น พัวกเขึ้าเค้ยปิระสิบกับการตั้ล้าดที่่ห้ล้อกล้วง ขึ้้อค้วามที่่ไม่สิอดค้ล้้องกัน ห้ร่อปิระสิบการณิ์ที่่แย่กับธุุรกิจ ออนไล้นม์ ากอ่ น แมธุ้ รุ กจิ ขึ้องเราจะดําเนนิ การอยา่ งซอ่ สิตั้ั ย์ แล้ะโปิร่งใสิ แตั้่การที่ําล้ายกําแพังค้วามไม่ไว้วางใจน่ก็ยัง ค้งเปิ็นค้วามที่้าที่ายให้ญ่ ผูู้้เช้่ยวช้าญขึ้องเราวิเค้ราะห้์ ว่า Social Media เปิ็นช้่องที่างที่่ม่ปิระสิิที่ธุิภาพัที่่สิุด ในการสิรา้ งค้วามนา่ เช้อ่ ถอ่ ผู้า่ นการมสิ่ ว่ นรว่ มที่แ่ ที่จ้ รงิ แล้ะ การตั้อบสินองอย่างสิมําเสิมอ
การสิร้างค้วามน่าเช้่อถ่อผู้่าน Social Media ตั้้อง อาศััยการแสิดงให้้เห้็นด้านมนุษย์ขึ้องธุุรกิจอย่างสิมําเสิมอ การแบ่งปิันเร่องราวเบ่องห้ล้ังการที่ํางาน การแสิดง ปิระสิบการณิ์จริงขึ้องลู้กค้้า แล้ะการสิร้างเน่อห้าที่่เปิิดเผู้ย ค้่านิยมแล้ะห้ล้ักการขึ้องแบรนด์ น่ค้่อสิิงที่่แตั้กตั้่างจาก แนวที่างการตั้ล้าดที่ัวไปิ ที่่สิําค้ัญค้่อการตั้อบสินอง อย่างรวดเร็วแล้ะเตั้็มไปิด้วยค้วามเขึ้้าใจตั้่อค้อมเมนตั้์ แล้ะขึ้อ้ ค้วาม การแสิดงให้เ้ ห้น็ วา่ เรารบั ฟงั แล้ะให้ค้้ วามสิําค้ญั กับผูู้้ตั้ิดตั้าม การนําเสินอเน่อห้าที่่ลู้กค้้าสิร้างขึ้้น (User-Generated Content) แล้ะการแสิดงร่วิวที่่แที่้จริงช้่วย เพัมิ ช้นั ขึ้องค้วามนา่ เช้อ่ ถอ่ เมอ่ แบรนดโ์ ปิรง่ ใสิเรอ่ งค้า่ นยิ ม แล้ะแสิดงตั้ัวตั้นอย่างสิมําเสิมอด้วยค้วามจริงใจ ผูู้้ค้นจะ เช้่อมันในแบรนด์แล้ะรักษาค้วามภักด่ได้ในระยะยาวค้รับ
3. กิารเข้า้ ใจค้วามต้อ้ งกิารข้องลกิู ค้า้ ในยคุ้ ทเ่ปลย่ นแปลงรวดเรว็
พัฤตั้กิ รรมล้กู ค้า้ เปิล้ย่ นแปิล้งไปิอยา่ งรวดเรว็ สิงิ ที่ไ่ ดผู้้ ล้ ปิที่ี แ่ ล้ว้ ห้รอ่ แมแ้ ตั้เ่ ดอ่ นที่แ่ ล้ว้ อาจไมที่่ ํางานในปิจั จบุ นั ล้กู ค้า้ ตั้อ้ งการที่กุ อยา่ งแบบเฉพัาะเจาะจง ค้าดห้วงั การตั้อบสินอง ที่่รวดเร็วเห้ม่อนสิายฟ้าแล้บ แล้ะมองห้าคุ้ณิค้่าที่่มากกว่า เดมิ การเปิล้ย่ นแปิล้งอยา่ งตั้อ่ เนอ่ งเห้ล้า่ นที่่ ําให้เ้ จา้ ขึ้องธุรุ กจิ สิ่วนให้ญ่รู้สิ้กขึ้าดการตั้ิดตั้่อกับกลุ้่มเปิ้าห้มาย ขึ้้อมูล้ที่่ น่าตั้กใจค้่อ 82.4% ขึ้องธุุรกิจยอมรับว่าพัวกเขึ้าไม่มันใจ ว่าสิิงใดกําล้ังรบกวนลู้กค้้าขึ้องตั้น ที่ําให้้การตั้ัดสิินใจเช้ิง กล้ยุที่ธุ์กล้ายเปิ็นการเดาแบบม่ค้่าใช้้จ่ายสิูง
ค้วามงามขึ้อง Social Media อยู่ที่่การเปิ็นพั่นที่่ที่่ผูู้้ค้น บอกเล้่าสิิงที่่พัวกเขึ้าช้อบแล้ะไม่ช้อบทีุ่กวัน ผู้่านการกด Like, Share, Comment แล้ะการสิง่ ขึ้อ้ ค้วาม กล้มุ่ เปิา้ ห้มาย ขึ้องเรามอบขึ้้อมูล้เช้ิงล้้กแบบเร่ยล้ไที่ม์ให้้เรา เราสิามารถ
ต้้นสายปลายทางธุุรกิิจ
