Page 172 - OIC 2024_E-Book

ครบรอบ 17 ปีี
สำํานัักงนัคณะกรรมกรกํากับและสำ่งเสำริมกรประกอบธุุรกิจประกันัภััย (สำํานัักงนั คปภั.)
ทงั นั่ ความยงั ยนัื ในัระบบประกนัั ภัยั ต่อ้ งอาศยั การบร่ ณาการ ESG ในัการพื่ฒั นัาผลต่ิ ภัณั ฑ์แ์ ละบรกิ ารใหมๆ่ รวมถึงึ การสรา้ ง ระบบนัเิ วศดจิ ทิ ลั ทเ่ ชอื มโยงบรกิ ารประกนัั เขา้ กบั ชว่ ต่ิ ประจําวนัั ของผ่้บริโภัค หากพื่ิจารณาอ่กมุมหนัึงจะพื่บว่า การม่ส่วนัร่วม ของภัาครัฐ ภัาคเอกชนั สถึาบันัการศึกษา และผ้่บริโภัคจะช่วย ผลักดันัให้เกิดความยังยืนัในัระยะยาว อ่กทังการม่ระบบนัิเวศ ท่ครบวงจรจะช่วยให้บริษัทประกันัภััย สามารถึต่อบสนัองต่่อ ความท้าทายในัอนัาคต่ได้อย่างม่ประสิทธุิภัาพื่ โดยส่งมอบ บริการประกันัภััยท่สร้างคุณค่าและสร้างความเชือมันัในัต่ลาด ประกันัภััย15
3) การสร้างแพลิต้ฟัอร์มสําหรับการม่สวนัรวม
การสร้างแพื่ลต่ฟัอร์มสําหรับการม่ส่วนัร่วมเป็นัส่วนั สําคัญในัการพื่ัฒนัาและเต่ิบโต่ของชุมชนั InsurTech โดยต่้อง เนันั้ การเชอื มโยงระหวา่ งต่วั แสดงหลากหลายฝ่า่ ยในัระบบนัเิ วศ ประกันัภััย เช่นั บริษัทประกันั สต่าร์ทอัพื่ หนั่วยงานักํากับด่แล และผ่้บริโภัค ผ่านัแพื่ลต่ฟัอร์มท่โปร่งใสและใช้งานัง่าย โดยแพื่ลต่ฟัอร์มเหล่านั่ทําหนั้าท่เป็นัศ่นัย์กลางข้อม่ลท่ช่วย กระตุ่้นัการแลกเปล่ยนัความร้่ ความคิดเห็นั และนัวัต่กรรม16 ทังนั่ การม่ส่วนัร่วมอย่างแข็งขันัระหว่างภัาคส่วนัต่่างๆ ช่วยลด ช่องว่างในัการพื่ัฒนัา และทําให้เกิดผลิต่ภััณฑ์์ท่สอดคล้องกับ ความต่อ้ งการของต่ลาดอยา่ งรวดเรว็ และมป่ ระสทิ ธุภัิ าพื่มากขนัึ
ดว้ ยเหต่ขุ า้ งต่นั้ แพื่ลต่ฟัอรม์ ทอ่ อกแบบมานันัั ต่อ้ งสนับั สนันัุ การจัดกิจกรรมต่่างๆ เช่นั Hackathon และ Workshop ซีงึ เปนั็ การกระต่นัุ้ ใหเ้ กดิ การสรา้ งสรรคนั์ วต่ั กรรมแบบรว่ มมอื กนัั โดยเฉพื่าะอย่างยิงในัช่วงเวลาท่เทคโนัโลย่เปล่ยนัแปลง อย่างรวดเร็ว กิจกรรมเหล่านั่ช่วยให้ผ่้ใช้งานัได้ทดลองใช้งานั กับแนัวคิดใหม่ๆ และเร่ยนัร้่ระหว่างต่ัวแสดงต่่างๆ ซีึงส่งผลให้ บรษิ ทั ประกนัั และสต่ารท์ อพื่ั สามารถึปรบั ต่วั และเพื่มิ ขด่ ความสามารถึ ในัการแข่งขันัได้ด่ยิงขึนั17
นัอกจากนั่ การพื่ัฒนัาแอปพื่ลิเคชันัและเว็บไซีต่์ท่เอือให้ ผบ้่ รโิ ภัคมส่ ว่ นัรว่ มในัการออกแบบและปรบั ปรงุ บรกิ ารประกนัั ภัยั ยังช่วยให้เกิดประสบการณ์การใช้งานัท่ต่อบโจทย์อย่างต่รงจุด
บริษัทสามารถึใช้ข้อม่ลจากผ่้ใช้ในัการปรับปรุงผลิต่ภััณฑ์์ เช่นั การพื่ัฒนัาบริการประกันัภััยต่ามพื่ฤต่ิกรรมหรือความต่้องการ เฉพื่าะบุคคลได้อย่างแม่นัยํา การสร้างพื่ืนัท่ท่เชือมต่่ออย่างไร้ รอยต่อ่ ระหวา่ งผใ้่ หบ้ รกิ ารและผบ้่ รโิ ภัคจงึ เปนั็ ปจั จยั สําคญั ทช่ ว่ ยให้ ระบบนัิเวศ InsurTech เต่ิบโต่อย่างยังยืนั
จะเห็นัได้ว่า แพื่ลต่ฟัอร์มการม่ส่วนัร่วมท่ม่ประสิทธุิภัาพื่ ยังส่งเสริมความโปร่งใสและความเชือมันัระหว่างผ่้บริโภัคและ ผ่้ให้บริการ ซีึงเป็นัปัจจัยท่จําเป็นัสําหรับการพื่ัฒนัาอย่างยังยืนั ความเชอื มโยงนัจ่ ะชว่ ยเสรมิ สรา้ งระบบนัเิ วศทางดจิ ทิ ลั ทพื่่ รอ้ ม ต่่อการเปล่ยนัแปลงและท้าทายใหม่ๆ ในัอนัาคต่ ทําให้ชุมชนั InsurTech สามารถึต่อบสนัองต่่อสภัาพื่แวดล้อมทางธุุรกิจ ท่เปล่ยนัแปลงได้อย่างม่ประสิทธุิภัาพื่
4) การสง เสรมิ ความรว มมอื ระหวา งผู้ม้้ ส่ ว นัได้ส้ ว นัเสย่
ความร่วมมือระหว่างผ้่ม่ส่วนัได้ส่วนัเส่ย เช่นั ภัาครัฐ เอกชนั สต่าร์ทอัพื่ และสถึาบันัการศึกษา ม่บทบาทสําคัญ ในัการขับเคลือนัการเต่ิบโต่ของชุมชนั InsurTech กล่าวคือ การเชือมโยงทรัพื่ยากรและความเช่ยวชาญจากภัาคส่วนัต่่างๆ ชว่ ยใหเ้ กดิ การสรา้ งสรรคนั์ วต่ั กรรมทต่่ อบสนัองต่อ่ ความต่อ้ งการ ของต่ลาดประกันัภััยและผ้่บริโภัคได้อย่างม่ประสิทธุิภัาพื่18 ซีงึ ภัาครฐั สามารถึสนับั สนันัุ ผา่ นัการจดั ทํา Regulatory Sandbox ท่ช่วยให้สต่าร์ทอัพื่ทดสอบแนัวทางการแก้ไขปัญหาในัสภัาพื่ แวดล้อมท่ควบคุมได้ ขณะท่ภัาคเอกชนัสามารถึสนัับสนัุนั การพื่ัฒนัาผลิต่ภััณฑ์์ใหม่ๆ ผ่านัเงินัทุนัและโครงสร้างพื่ืนัฐานั ท่เหมาะสม
15 McKinsey & Company. (2021). How InsurTech can accelerate the next wave of growth. สืบค้นัเมือ 20 ตุ่ลาคม 2567. จาก https://www.mckinsey.com/ 16 อ้างแล้ว เชิงอรรถึท่ 3
17 Cappiello, A. (2020). The technological disruption of insurance industry: A review. International Journal of Business and Social Science, 11(1), 1-11. 18 อ้างแล้ว เชิงอรรถึท่ 7
170