Page 48 - OIC 2024_E-Book
P. 48
ครบรอบ 17 ปีี
สำํานัักงนัคณะกรรมกรกํากับและสำ่งเสำริมกรประกอบธุุรกิจประกันัภััย (สำํานัักงนั คปภั.)
ภาพความเสย่ หายแลัะภาพถา่ ยตรวจจบั ความรอ น ดวยรังส่อินฟัาเรด (Thermoscan Infrared)3
2. การใชเทคโนโลัย่ช่วยในการตรวจสอบหลัักฐาน ทางไกลั4
การต่รวจสอบหลกั ฐานัทางไกล(RemoteInspection)เกดิ ขนัึ ในัชว่ งสถึานัการณแ์ พื่รร่ ะบาดของโรคต่ดิ เชอื ไวรสั โคโรนัา 2019 (Covid-19) ท่ม่การจํากัดการเดินัทางส่งผลให้ผ่้ท่เก่ยวข้อง เช่นั ผ ป่ ้ ร ะ เ ม นัิ ว นัิ า ศ ภั ยั แ ล ะ ผ เ่ ้ ช ย่ ว ช า ญ ด า้ นั ก า ร ต่ ร ว จ พื่ สิ จ่ นั ห์ ล กั ฐ า นั ไม่สามารถึลงพื่ืนัท่เพื่ือเข้าไปต่รวจสอบหลักฐานั ณ สถึานัท่ เกิดเหตุ่ได้ จึงจําเป็นัต่้องทําการต่รวจพื่ิส่จนั์หลักฐานัทางไกล โดยใชภั้ าพื่ถึา่ ยและทําการประสานังานัผา่ นัชอ่ งทางสอื สารออนัไลนั์ เช่นั การประชุมทางไกลด้วยว่ดิทัศนั์ (Video call) ประกอบกับ การถึ่ายภัาพื่เพื่ือเก็บข้อม่ลในัสถึานัท่เกิดเหตุ่ ซีึงผ่้เช่ยวชาญ ด้านัการต่รวจพื่ิส่จนั์หลักฐานัได้ให้ข้อแนัะนัําในัการต่รวจสอบ ความเส่ยหายจากภัาพื่ถึ่ายดังนั่
(2.1) ภัาพื่ท่ใช้ในัการต่รวจสอบความเส่ยหายต่้องเป็นัร่ป ถึ่ายคุณภัาพื่ส่ง (Hi-Res) ท่สามารถึขยายร่ปภัาพื่เพื่ือต่รวจสอบ รายละเอย่ ดของความเสย่ หายได้และควรมข่ นัาดความละเอย่ ด ของภัาพื่ต่ังแต่่ 6 MB ขึนัไป ซีึงขนัาดท่แนัะนัําอย่่ระหว่าง 10 - 12 MB
(2.2) ไม่ควรใช้กล้องคอมแพื่คและกล้องมือถึือถึ่ายภัาพื่ สําหรับการต่รวจพื่ิส่จนั์หลักฐานัเนัืองจากอาจม่ความละเอ่ยด ของภัาพื่ไม่เพื่่ยงพื่อ
(2.3) ภัาพื่ของความเส่ยหายต่้องม่ภัาพื่จากมุมไกล ภัาพื่ มุมปกต่ิ และภัาพื่มุมใกล้มาก เพื่ือเป็นัข้อม่ลในัการวิเคราะห์ สาเหตุ่ของความเส่ยหายได้อย่างครบถึ้วนั
(2.4) ควรทําการส่งข้อม่ลท่เก่ยวข้องผ่านัทางไปรษณ่ย์ อิเล็กทรอนัิกส์ (E-mail) และไม่ควรทําการส่งข้อม่ลผ่านัทาง โปรแกรม Line WhatsApp SMS หรือโปรแกรมอืนั เนัืองจาก ร่ปภัาพื่อาจโดนัลดขนัาดและความละเอ่ยดลง ส่งผลให้ข้อม่ล ท่ใช้ในัการต่รวจสอบหลักฐานัขาดความสมบ่รณ์ได้
ตัวอย่างภาพถ่ายมุมไกลั มุมปกติ แลัะมุมใกลัมาก ของความเสย่ หายตอ่ กระจกทม่ ร่ อยรา วรป้ ผู้เ่ ส่อ 5
3 ท่มา: เอกสารประกอบการบรรยายหัวข้อ Investigating Complex Claims
4 เร่ยบเร่ยงจากการบรรยายหัวข้อ The Art of the Remote Inspection โดย ดร. Sophie Parsons ผ่้อํานัวยการส่วนัภั่มิภัาค บริษัท Hawkins ในังานัสัมมนัา Asian Claims Convention 5 (ACC) ครังท่ 9
ท่มา: เอกสารประกอบการบรรยายหัวข้อ The Art of the Remote Inspection
46
