Page 60 - AQMAT Magazine Avril-mai 2019

ActuAlité
échos Des DeRnièRes ceRtifications
De meilleurs conseillers dans leur spécialité, c’est ce que promettent les différentes formations offertes par le Collège AQMAT aux membres de l’association.
Huit heures pour augmenter le panier et la satisfaction des clients !
« L’organisation fut très bien orchestrée, on sent bien qu’il s’adapte à nos
besoins. Les employés formés avaient différentes responsabilités au sein
de notre quincaillerie :
commis aux matériaux, adjointe en quincaillerie, vendeur, décoratrices, mais tous ont su tirer avantage de la certification d’expert
en vente conseil. »
sabrina bégin, conseillère en ressources humaines Émile Bilodeau & Fils, TimberMart, Saint-Bernard
Une journée pour de meilleurs conseillers-vendeurs
«Ce fut exactement ce que nous recherchions ! Une formation très participative entre le formateur
et les employés. Basée sur des statistiques clés et des mises en situation. Cela leur
a permis d’apprendre les véritables
astuces de la vente-conseil ».
myriam Lacasse JNB L’Outilleur, Home Hardware, Saint-Lambert-de-Lauzon
Atelier pour une expérience client vraiment
Dans un cadre convivial et d’échanges, 25 employés de La Coop Comax de
St-Hyacinthe se sont réunis pour participer à un atelier qui mise sur
l’importance de faire vivre au client une expérience d’achat positive et rentable. Une belle occasion de transmettre des outils à vos employés pour vous démarquer auprès de vos clients dans un cadre «teambuilding» en agrémentant le tout avec
une bonne pizza.
« L’expérience, sous des apparences humoristiques, permet d’amorcer des changements de comportement individuels favorables à une relation bonifiée avec la clientèle ».
olivier Gagnon, Directeur principal détail, Quincaillerie La Coop Comax, Saint-Hyacinthe
Certificat en pesticides
domestiques avant le printemps
« Chez Patrick Morin, afin d’offrir de judicieux conseils et un service de grande qualité à nos clients, nos employés sont bien formés sur nos produits ! »
Ici, une cohorte qui vient tout juste de terminer
sa formation sur les pesticides.
membre de l’équipe patrick morin, Joliette
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