Page 20 - AQMAT Mars 2017

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EnTRE l’AQmAT ET lEs sERviCEs AUX EnTREpRisEs dEs Commissions sColAiREs
La certification des conseillers-vendeurs en magasin ayant été jugée prioritaire au maintien de la compétitivité de ces entreprises, l’Association québécoise de la quincaillerie et des matériaux de construction (AQMAT) a convenu d’un partenariat stratégique visant à déployer ses activités de formation dans toutes les régions du Québec.
l’AQmAT vient de créer son propre Collège dans une logique d’affaires commerciales avouée. les marchands participants aux certifications sont motivés par l’atteinte des deux objec- tifs suivants :
• l’augmentation du panier moyen (facture moyenne) dépensé en magasin par les consom- mateurs grâce à un meilleur accompagnement ;
• une amélioration de la fidélité des clients en vertu d’une qualité de service répondant à leurs attentes ;
les marchands souhaitent également que leur investissement profite d’un retour sur
leurs ressources humaines sous la forme d’une amélioration de la rétention (grâce à un niveau de satisfaction plus grand dans l’accomplissement de leur travail) et sur une certaine attraction pour recruter de nouveaux employés.
or, ni l’AQmAT ni son Collège ne possède de ressources en région, où justement les formations certifiées doivent être données afin de permettre au plus grand nombre de quincailleries et de centres de rénovation d’y participer.
éric Thibeault, coordonnateur de formation Québec en Réseau (fQR) considère que l’entente tombe à point
nommé : « nos formateurs et nos agents de développement travaillent déjà dans le quotidien avec les pmE de leurs territoires respectifs. il sera facile pour nous d’intégrer à nos représentations la promotion des certificats offerts par le Collège AQmAT et de jouer un rôle graduel sur le plan pédagogique aussi ».
« je suis très heureuse qu’on puisse travailler main dans la main avec les services aux entreprises des commissions scolaires parce que ce sont des structures bien connectées sur les besoins concrets de nos centres de rénovation », affirme linda proulx, directrice des services de formation de l’AQmAT.
Chaque marchand ayant délégué un conseiller-vendeur pour la certification aura le privilège de recevoir une bannière afin d’informer sa clientèle sur sa démarche de formation continue.
20 mARs 2017 aQMat MaGazinE