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Gestion
à L’auBe de L’ouverture des inscriptions, L’aQmat dÉvoiLe
sOn CERTiFiCAT d’ExpERT En pEinTuRE
Mieux conseiller et vendre plus. Voilà ce que chaque quincaillerie, centre de rénovation et boutique spécialisée en peinture recherche. Ainsi, on fidélise sa clientèle, on améliore son panier moyen et effet collatéral qu’on oublie souvent, on motive notre personnel qui se sent alors plus utile, plus apprécié.
c’est muée par d’aussi ambitieux objectifs que la direction de l’aQmat, guidée par des comités formés de fournisseurs aguerris, de propriétaires de magasins et de gestionnaires en ressources humaines, a élaboré le contenu du certificat d’expert en peinture que nous dévoilons en primeur aux lecteurs du magazine aQmat.
Aperçu du programme
Les employés en magasin qui s’inscriront au certificat d’expert en peinture appren- dront à développer une culture générale, des compétences techniques et techno- logiques ainsi qu’une attitude leur permet- tant de mieux accompagner la clientèle (consommateurs et professionnels) tant pour leurs projets que pour les problèmes auxquels elle fait face.
Objectifs spécifiques
d’apprentissage
Le certificat permettra au commerce de compter sur un employé qui :
• comprend le projet du client et peut anticiper tout ce qui est requis pour sa réussite
• Saitidentifieretpeutrésoudrelespro- blèmes les plus fréquemment soumis par la clientèle
• peut proposer au client les produits adéquats, les accessoires pertinents et les bonnes quantités pour la préparation et l’application des divers revêtements
• maîtrise les techniques d’application des apprêts et de la peinture de finition, incluant toute huile ou teinture
• estsensibleauxtendancesdécoetréno
actuelles tout en possédant une culture générale suffisante pour dialoguer avec tout type de client
• peut soutenir la fonction approvision- nement du magasin grâce à ses nou- velles connaissances
• utilise correctement les équipements nécessaires à la préparation des pein- tures et sait manutentionner les pro- duits pour satisfaire aux normes envi- ronnementales et à la santé et sécurité au travail
Examen d’équivalence
notons qu’un examen d’équivalence sera offert à l’intention des employés désireux d’acquérir la certification sans avoir le désir ou le temps de retourner sur les bancs d’école. comme le souligne Linda Proulx, « Nous poursuivons comme objectif que le plus grand nombre possible d’employés soient certifiés, d’où l’option de subir l’examen de deux heures au lieu des six journées en classe ».
cependant, la note de passage a été établie à 80% afin de garantir au grand public et aux médias que la reconnaissance « certifié expert en peinture » ait la même valeur, peu importe comment elle a été acquise.
Clientèle visée
Le certificat s’adresse aux départements de peinture comme aux boutiques spécialisées qui ont identifié un employé-clé, passionné par son travail en peinture, sur lequel le marchand peut miser à long terme afin que le magasin devienne une référence en ce domaine.
Durée et horaire des cours
Les premières cohortes en vue d’obtenir le certificat d’expert en peinture seront en classe entre le 16 janvier 2017 au 4 avril 2017.
La durée du cours complet est de 51 heures, réparties en trois modules de deux jours, échelonnés sur trois mois consécutifs.
L’horairedujour1s’étendde8h30à17h alorsquelejour2vade8hà16h30.
Approche pédagogique
afin de bien assimiler les notions théoriques présentées, les employés- étudiants prendront part à des démonstrations et à des discussions de groupe. concernant le savoir-être, l’aspect comportemental sera mis de l’avant par des mises en situations sous forme de jeux drôles et de rôles, axées sur des projets ou des problématiques courants.
Mode de certification
outre des quizz permettant de vérifier des notions en cours de route (et de se divertir), la validation des acquis se fera par des examens à l’issue de chaque demi-journée. un tel fractionnement en douze blocs maximise les chances d’absorption de la matière mieux qu’un grand examen de fin de session.
22 septemBre 2016 AQMAT MAgAzinE