Page 41 - AQMAT Magazine Mars 2019

Vers une nouVelle cohorTe d’experTs
en Vente de peinture
Encore des employés qui seront aptes à mieux satisfaire les clients et donc, à les fidéliser au commerce.
Photo prise lors du Module tendances et agencements : Josée Bastien, TimberMart, Centre de Rénovation Bastien, Julie-Pier Simard, ROnA Matériaux Pont-Masson, Isabel Audet, formatrice, Julien Labonté Godin, ROnA Quincaillerie Bélanger, Manon Léger, Home Hardware, Centre de Rénovation Riopel.
ActuAlité
en février dernier, le collège aqMat a perfectionné une autre cohorte regroupant à la fois des apprentis et des seniors du département de peinture.
en classe et à distance, les six journées de certification d’ex- pert en peinture ont permis aux participants d’approfondir plusieurs aptitudes et attitudes favorables à une meilleure expérience client.
le premier module de deux jours couvre les connaissances techniques afin qu’un conseiller-vendeur maîtrise théorique- ment les fondamentaux de la peinture afin de pouvoir discuter avec un client instruit.
• composanteetqualitédelapeinture
• opacitéetmélange
• préparationetapprêt
• réparationdessurfaces
• outillageetaccessoires
• calfeutrant,solvantetdiluant
• séchage,produitsdeprotectionettransparence
• normes de manipulation d’entreposage des matières
dangereuses dans un lieu de travail (siMdut)
• produits de peinture et teinture extérieur; critères de
sélection d’un système de peinture
le module 2 de deux jours aborde des aspects plus décoratifs du métier de conseiller en peinture.
• cerclechromatique
• démonstrationetassemblage
• récupération et recyclage de la peinture
• psychologie de la couleur
• Gestiondemiseenétalage
• calculsdesquantités
• effetsetastucesdelacouleur
• choixdecouleurs,camouflagesetmythes
• démonstration d’entretien des accessoires et équipement • Mise en application : utilisation de la couleur
• foireauxquestionsfréquemmentposéesparlaclientèle
• truc, conseil et quiz incluant la notation de la bonne
gestion du matériel
le dernier module de deux jours vise à équilibrer l’employé dans sa double fonction de conseil et de vente.
• notiondebasedelaqualitéenserviceclientèle
• serviceclientefficace
• contactclient(accueilclient,servicecomplémentaire)
• stylessociaux
• savoir-être:unbonvendeur!
• obstacledelavente
• Animationetjeuxderôleafindetestersesconnaissances • Gagederéussiteetconditionsgagnantes
Mars 2019 aQmaT magazine 41