Page 58 - AQMAT MAGAZINE - Septembre 2017

Le dernier mot du conseiL
fAire Moins ou coMMuniQuer Mieux?
En quatre ans au conseil d’adminis- tration, j’ai raté peu ou pas de réunion. Celle du 9 août, je n’y étais pas. Mais
à lire le résumé en pages 56 et 57, je constate que les idées ne manquent pas pour guider les actions de l’AQMAT. Ce qui me ramène à l’humble constat que nul n’est irremplaçable.
J’ai l’impression que l’AQMAT a grandi au l des dernières années comme un collage. Des services se sont ajoutés, puis rajoutés, au point où je dirais qu’ilyaunmaximumde10à20% des 1000 entreprises membres qui arrivent à suivre ce que l’Association initie pour elles.
Les anglophones ont une belle expression : less is more. Si je traduis mot à mot, ça donne : moins est plus. Pas très joli. Je pourrais donner en exemple l’univers de la musique où trop de notes et sans silence peut devenir chaotique. Less is more invite
à simpli er et à réduire.
Je pense que le dénominateur commun aux seize participants à la réunion stratégique, c’est d’en arriver à ne conserver que les services perçus comme utiles, voire indispensables.
Plus facile à dire qu’à faire. Pourquoi ?
Parce qu’il y a de grandes di érences, pour ne pas dire des oppositions, entre les besoins des marchands
et des fabricants.
Pire, toute Association patronale qui se respecte ne peut se contenter de répondre aux besoins exprimés par ses membres. Elle doit les deviner, les anticiper, de manière à être
un pas devant les troupes, comme un éclaireur.
Je pense donc que réduire l’o re de services de l’AQMAT est un vœu pieux. La vraie priorité consiste à communi- quer le bon message au bon moment au bon destinataire.
Nous recevons des messages quotidiennement de l’Association, parfois plus d’un par jour. Le risque alors est d’être ignoré par un membre se sentant assailli.
Chaque problème ayant sa solution, paraît-il, il nous faut investir dans
nos ressources humaines et technolo- giques pour cibler plus intelligemment les destinataires, ce qui permettra
de communiquer des messages plus ciblés.
L’Association doit prendre les moyens pour détacher un employé en charge de présenter à chaque membre avec parcimonie les produits et services parmi la cinquantaine qu’o re l’AQMAT les plus susceptibles de résoudre son problème à lui.
L’AQMAT doit sans doute aussi investir dans la sophistication de sa base
de données et permettre à chaque membre de décider ce qu’il veut ou pas recevoir comme information.
Dans ce monde où la circulation de l’information a des odeurs
de pollution, vivement que notre Association devienne plus agile et plus interactive avec
ses membres.
58 septemBre 2017 AQMAT MAgAzine
Nicolas couture
président du conseil d'administration de l'AQMAT
Gestionnaire de la relève, Couture TIMBER MART
819 826-3777 nicolas.couture@gabrielcouture.ca