Page 7 - ANTILL DGB
P. 7
Antilliaans Dagblad Donderdag 23 januari 2020 7
Curaçao
Klachtenprocedure overheid nodig
Van een onzer verslaggevers
Willemstad - De overheid kan beter omgaan met de aan-
bevelingen van de Ombudsman en de Ombudsman kan
zich als instituut beter zichtbaar maken voor zowel de
overheid als het publiek.
Dat zijn twee belangrijke aan- deze perceptie niet deelt. Ook
bevelingen in een vorige week vinden de medewerkers bij de
gepresenteerd rapport dat EY ministeries dat zij voldoende
opstelde over de effectiviteit van kennis hebben over de Ombuds-
het instituut van de Ombuds- man, maar de Ombudsman
man. Uit het onderzoek blijkt mist juist kennis bij de ambtena-
dat de mening en beleving van ren.
de Ombudsman en de uitvoe- ,,EY heeft de overheid geadvi-
ringsorganisaties en ministeries seerd om een formele klachten-
soms lijnrecht tegenover elkaar procedure in te stellen die voor
staan. Om een voorbeeld te ge- alle ministeries zou moeten gel-
ven: de overheid vindt dat de den. In het verlengde hiervan
Ombudsman veel rapporten, gaf EY de overheid in overwe-
zorgbrieven en aanbevelingen ging om voldoende klachten- Bij de presentatie waren verschillende ministers aanwezig. Het rapport is officieel overhandigd aan
geeft en nog beter zou moeten functionarissen aan te stellen Rhuggenaath en Cleopa. FOTO’S OMBUDSMAN
bepalen of dit echt nodig is, ter- die in staat zijn om een klach-
wijl de Ombudsman vindt dat tenprocedure op adequate wijze tussen 2015 en 2018 13 formele Tegelijkertijd wilde het insti- is een informatiesessie gehou-
veel klachten snel afgehandeld uit te voeren”, zo wordt in het onderzoeken zijn uitgevoerd, 19 tuut ook dat er met een kritische den waarbij deskundigen van
worden en het aantal grotere on- rapport aanbevolen. rapporten zijn geschreven, 31 bril gekeken werd naar het werk EY een presentatie hebben gege-
derzoeken beperkt blijft. Een an- De Ombudsman gaf zelf de aanbevelingen zijn gedaan en 14 van de Ombudsman. De Om- ven. Tijdens deze informatieses-
der voorbeeld is dat de overheid opdracht voor het onderzoek om zorgbrieven zijn gestuurd. Al- budsman spreekt zelf van een sie overhandigde de Ombuds-
het gevoel heeft dat de Ombuds- zo inzicht te krijgen in de ma- leen in 2016 is er op één van de historisch onderzoek en een his- man een afschrift van het rap-
man alleen de belangen van de nier waarop de aanbevelingen in twaalf rapporten gereageerd en torisch rapport omdat het functi- port aan de minister-president
klagers behartigt en te weinig de praktijk door de overheid op twee van de drie zorgbrieven. oneren van beide partijen, de Eugene Rhuggennaath en aan
oog heeft voor de overheidsin- worden behandeld. Uit het rap- In de andere jaren is helemaal Ombudsman én de overheid, de vicevoorzitter van de Staten,
stanties, terwijl de Ombudsman port van EY blijkt namelijk dat er niet gereageerd. onderzocht is. Over het rapport Eugene Cleopa.
Advertentie
dŽƵƌ ĞƐŬ ŐĞŶƚ
&dͬWd
& dd dƌĂǀĞů ͘s͘ Θ ŝǀĞ ŝǀŝƐŝŽŶ ĂƌĞ ůŽŽŬŝŶŐ ĨŽƌ &ƵůůͲƚŝŵĞ ĂŶĚ WĂƌƚͲƚŝŵĞ dŽƵƌ ĞƐŬ ŐĞŶƚƐ ƚŽ ƉƌŽŵŽƚĞ ŽƵƌ
ƚŽƵƌƐ ƚŽ ŚŽƚĞů ŐƵĞƐƚƐ͘
ZĞƐƉŽŶƐŝďŝůŝƚŝĞƐ
x WƌŽǀŝĚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶ ĂŶĚ ƉƌŽŵŽƚĞ ŽƵƌ ĚŝĨĨĞƌĞŶƚ ƚŽƵƌƐ ƚŽ ƚŚĞ ŐƵĞƐƚƐ͘
x ƉƉƌŽĂĐŚ Ăůů ĞŶĐŽƵŶƚĞƌƐ ǁŝƚŚ ŐƵĞƐƚƐ ŝŶ Ă ĨƌŝĞŶĚůLJ͕ ǁĞůĐŽŵŝŶŐ ĂŶĚ ƐĞƌǀŝĐĞͲŽƌŝĞŶƚĞĚ ŵĂŶŶĞƌ͘
x WƌŽǀŝĚĞ ĨŝƌƐƚ ůĞǀĞů ƌĞƐƉŽŶƐĞ ƚŽ ŐƵĞƐƚƐ͛ ƌĞƋƵĞƐƚƐ ĂďŽƵƚ ƚŚĞ ƌĞƐŽƌƚ͛Ɛ ƐĞƌǀŝĐĞƐ ĂŶĚ ĂŵĞŶŝƚŝĞƐ͘
x ĞǀĞůŽƉ ĂŶĚ ŵĂŝŶƚĂŝŶ ĐůŽƐĞ ĐŽŶƚĂĐƚ ǁŝƚŚ ƚŚĞ ĨƌŽŶƚ ŽĨĨŝĐĞ ƚĞĂŵ ŽĨ ƚŚĞ ƌĞƐŽƌƚ͘
x ƐƐŝƐƚ ŐƵĞƐƚƐ ǁŝƚŚ ƌĞƐĞƌǀĂƚŝŽŶ͕ ĐĂŶĐĞůůĂƚŝŽŶ ĂŶĚ ƉĂLJŵĞŶƚ ƉƌŽĐĞƐƐĞƐ ŽĨ ƚŚĞ ƚŽƵƌƐ͘
x DƵƐƚ ďĞ ĞĨĨĞĐƚŝǀĞ Ăƚ ůŝƐƚĞŶŝŶŐ ƚŽ͕ ƵŶĚĞƌƐƚĂŶĚŝŶŐ ĂŶĚ ĐůĂƌŝĨLJŝŶŐ ĐŽŶĐĞƌŶƐ ĂŶĚ ŝƐƐƵĞƐ ƌĂŝƐĞĚ ďLJ ŐƵĞƐƚƐ
ĂŶĚ ƚĞĂŵ ŵĞŵďĞƌƐ͘
x ZĞĐŽŵŵĞŶĚ WƌŽĚƵĐƚ /ŵƉƌŽǀĞŵĞŶƚ͘
x ZĞƉŽƌƚƐ ƚŽ ƚŚĞ ŚĞĂĚ ŽĨĨŝĐĞ͘
x DĞĞƚ ŵŽŶƚŚůLJ ƚĂƌŐĞƚƐ͘
x DĂŝŶƚĂŝŶ ŚŝŐŚ ƐƚĂŶĚĂƌĚƐ ŽĨ ƉĞƌƐŽŶĂů ĂƉƉĞĂƌĂŶĐĞ ĂŶĚ ŐƌŽŽŵŝŶŐ͘
x <ĞĞƉ ƚŚĞ ƚŽƵƌ ĚĞƐŬ ƌĞƉƌĞƐĞŶƚĂďůĞ͕ ŶĞĂƚ ĂŶĚ ƚŝĚLJ Ăƚ Ăůů ƚŝŵĞƐ͘
Vertraging bij minister
x ŶLJ ŽƚŚĞƌ ĂĐƚŝǀŝƚŝĞƐ ƚŚĂƚ ĂƌĞ ƌĞƋƵŝƌĞĚ ǁŝƚŚŝŶ ƚŚĞ ǁŽƌŬƉůĂĐĞ͘
Uit het rapport blijkt overi- Betrokkenheid van de uitvoe-
ZĞƋƵŝƌĞŵĞŶƚƐ gens dat conform de Lands- ringsorganisaties is daarom
x 'ŽŽĚ ŬŶŽǁůĞĚŐĞ ŽĨ ƚŚĞ ŝƐůĂŶĚ ĂŶĚ ŝƚƐ ĂĐƚŝǀŝƚŝĞƐ͘ verordening Ombudsman essentieel”, zo staat in het
x ďůĞ ƚŽ ƐĞůů ĂŶ ĞdžƉĞƌŝĞŶĐĞ͕ ƵƉͲƐĞůů ĂŶĚ ĐƌŽƐƐͲƐĞůů ƚŽƵƌ ƉƌŽĚƵĐƚƐ ĂŶĚ ƐĞƌǀŝĐĞƐ ŝŶ ĂŶ ĞĨĨŝĐŝĞŶƚ ǁĂLJ͘ alle verzoeken en documen- rapport. De respondenten
x &ůĞdžŝďůĞ ƚŽ ǁŽƌŬ ŝŶ ƚŚĞ ĞǀĞŶŝŶŐƐ ;ƵŶƚŝů ϴ WDͿ͕ ǁĞĞŬĞŶĚƐ ĂŶĚ ŚŽůŝĚĂLJƐ͘ ten naar de minister gestuurd binnen de overheid vinden
x Ϯн LJĞĂƌƐ ƌĞůĞǀĂŶƚ ǁŽƌŬ ĞdžƉĞƌŝĞŶĐĞ ŝŶ ĐƵƐƚŽŵĞƌ ƐĞƌǀŝĐĞ͕ ƉƌĞĨĞƌĂďůĞ ŝŶ ƚŚĞ ŚŽƐƉŝƚĂůŝƚLJ ŝŶĚƵƐƚƌLJ͘ moeten worden. Dit werkt dan ook dat de Ombudsman
direct de top van de uitvoe-
echter vertragend, zo is vanuit
x WƌŽͲĂĐƚŝǀĞ ĂƚƚŝƚƵĚĞ͘ de overheid naar voren geko- ringsorganisaties en de klach-
x ^ĂůĞƐ ĚƌŝǀĞŶ͘ men. tenbehandelaar erbij moet
Het duurt namelijk vaak betrekken.
YƵĂůŝĨŝĐĂƚŝŽŶƐ ĂŶĚ ^ŬŝůůƐ een à twee weken voordat het In een reactie stelt de Om-
x ,ŝŐŚĞƌ ĞĚƵĐĂƚŝŽŶ ;D KͿ Žƌ ĞƋƵŝǀĂůĞŶƚ stuk bij de relevante organisa- budsman echter dat dit ook
x ,ŽƐƉŝƚĂůŝƚLJ ͬ ƵƐƚŽŵĞƌ ^ĞƌǀŝĐĞ ĞƌƚŝĨŝĐĂƚŝŽŶƐ tie terechtkomt. niet altijd de oplossing is om-
x džĐĞůůĞŶƚ ĐŽŵŵƵŶŝĐĂƚŝŽŶ ƐŬŝůůƐ ŝŶ Ăƚ ůĞĂƐƚ Ϯ ůĂŶŐƵĂŐĞƐ͗ ŶŐůŝƐŚ ĂŶĚͬŽƌ ƵƚĐŚ͕ ^ƉĂŶŝƐŚ͕ 'ĞƌŵĂŶ͕ ,,Bovendien geven de be- dat op een lager niveau de me-
WŽƌƚƵŐƵĞƐĞ͕ &ƌĞŶĐŚ͕ WŽůŝƐŚ͘ stuursorganen aan dat de dewerkers niet altijd bevoegd
x ŽŵƉƵƚĞƌ ƐŬŝůůƐ minister en diens kabinet zijn zelfstandig beslissingen
vaak zelf niet over de relevan- te nemen en de kwestie dan
WůĞĂƐĞ ĂƉƉůLJ ďLJ ƐĞŶĚŝŶŐ LJŽƵƌ s ƚŽ ,ZΛĨďͲƚƚ͘ĐŽŵ ďĞĨŽƌĞ &ĞďƌƵĂƌLJ ϯ͕ ϮϬϮϬ͘ te informatie beschikt om toch weer eerst naar de minis-
ter gaat.
gelijk te kunnen reageren.
&Žƌ ŵŽƌĞ ŝŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶ ƉůĞĂƐĞ ĨĞĞů ĨƌĞĞ ƚŽ ĐŽŶƚĂĐƚ ƵƐ Ăƚ ǁǁǁ͘ĨďͲƚƚ͘ĐŽŵ Žƌ Ăƚ нϱϵϵϵ ϴϲϵ ϵϱϱϵ͘
