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Diarazon 26 April 2017 Pagina 15

BASE DI TUR EMPRESA TA UN BON SERVICIO

CUAL TA FILOSOFIA DI BANCO DI CARIBE

Recientemente a tuma lugar entrega di ta hopi importante. Automaticamente
certificado na 23 empleado di BANCO nos por pensa riba curso pa “upgrade”
DI CARIBE Aruba.. E Curso “SERVICE empleadonan. Nos por haya nos cu e
ENTHUSIASM AND IMPROVEMENT” a pregunta: “Kico un empresa mester
ser presenta den 2 grupo y a ser organiza inverti den calidad di su personal y kico
door di Banco di Caribe conhuntamente e ta gana cu esaki?” Kico por gana ta:
cu B & P Interface Aruba Training and UN BON SERVICIO cu e empresa aki ta
Consultancy. duna. Pues e cara di e empresa! Dunando
B & P Interface Training ta un compania bon servicio ta trece hopi ventaha pa
cu ya caba pa 28 aña ta presentando ambos, tanto pa e compania como pa e
varios curso riba e mercado na Aruba, empleadonan.
Corsou y Bonaire.
E exito di e producto di servicio ta crece “Upgrading” di un empleado ta un
of cay cu e calidad di servicio cu bo inversion den e mehoracion continuo di
empleadonan ta duna. Maneha empleado bo servicio na clientenan. E empleadonan
ta un cuestion di maneho, e frase aki cu a participa na e curso “Excelencia den
bo por tende ultimamente hopi, como servicio y con pa atende Keho” a ricibi nan
expresion di management. certificado for di man di Director di B &
P Interface Aruba , sr. Carlos Albertus, y
Nan ta mustra riba un vision, cu e nan ta:
recurso humano den un organizacion

Ventahanan pa e compania ta:
• Cu e cliente ta sigui bini back
• E cliente ta cumpra sigur y porta cu e ta cumpra mas
• E cliente ta bisa otro posibel clientenan, pues e empresa tin un aviso
gratis
• E empresa ta haci ganashi, y por ultimo e negoshi ta sigui crece

Pa e empleado tambe tin ventaha, cu ta:
• E empleado tin mas seguridad di trabao
• E tambe tin posibilidad pa crece (personalmente y economicamente)
• E por hanja variacion di trabao den e mesun empresa
• E tin posibilidad pa promocion y un mihor salario

Gerencia di BANCO DI CARIBE ta consciente y convenci cu training y curso
pa nan empleado ta di suma importancia den e epoca cu nos ta bibando aden.
Topiconan cu a wordo trata den e curso aki ta:
• Un “service Workshops” e.o exigencia di e organizacion y puntonan di
importancia pa e empleado
• Analisis di aspectonan importante den dunamento di servicio
• Reglanan pa duna servicio tanto interno como externo
• Comunicacion verbal y no verbal y con ta siña interpreta señalnan no
verbal y nan importancia
• Con pa averigua problema
• Con pa duna conseho na cliente
• Con pa atende cu Keho y con pa duna mal noticia
• Con pa mantene un relacion estrecho cu e cliente pa logra “Repeat
Business”

Cas na candela na

Cas Paloma

Dialuna, pa mas of menos 10’or y 6 di mainta, Central
a dirigi patruya na Cas Paloma, caminda un cas tabata
na candela. Yegando na e sitio, brandweer tambe tabata
na e sitio.

Rond di 11’or y 10 di mainta, e doño, e cabayero E. tambe
a presenta na e sitio y a declara cu e cas ta bashi y no kier
a duna keho riba e caso. En espera te ora cu brandweer
ta cla banda di 11’or y mey di mainta, polis a bay bek
warda.