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16 COMUNIDAD AWEMainta
Coyne Brand Health Survey a realisa encuesta na Aruba:
Estudionan ta revela cu 9 for di 10 cliente
ta recomenda Digicel na amigonan y famia
a Digicel nos ta kere cu un conexion confiabel ta masha
Nimportante y den e era digital cu nos ta bibando, ta es-
encial pa cumpli cu demanda di cliente. Tur cliente tin un
motibo pa cual nan ta recomenda Digicel na un amigo of fa-
miliar. Digicel ta e proveedor cu ta ‘fit’ tur estilo di bida. Sin
importa cu bo ta un ama di cas, tata di famia, pensionado,
studiante of empresario- na Digicel nos ta compromete na
un conexion solido y lihe. “Nuebe for di dies cliente ta re-
comenda Digicel na su amigonan of famia- esaki ta resulta-
do di estudionan realisa den nos mercado dor di Coyne Re-
search. Un estudio independiente cu ta midi e visibilidad di
marca den mercado. “Nos ta masha contento cu clientenan
ta vocifera cu Digicel ta nan prome opcion y cu nan ta en-
canta nos servicio na cliente.” Esaki di acuerdo cu Nadine
van der Woude, Marketing Manager di Digicel ABC.
“Nos ta realisa e tipo di estudio aki 1 bes pa aña den tur
27 mercado di Digicel pa nos sigura cu clientenan ta satis-
fecho. Ademas di esey, e ta siña nos conoce e clientenan,
Diabierna, 6 October 2023
kico ta nan necesidad y con pa mehora nos servicio. Pa dos
aña consecutivo nos a keda clasifica riba e standard di indu-
stria y nos ta comprometi pa mantene esaki na beneficio di
nos clientenan”.
E encuesta di Coyne ta basa riba midi satisfaccion di cliente,
percepcion di balor di marca, y animo general di e marca
entre usuario, y no-usuarionan. E encuesta cuantitativo a
keda reparti den 3 tanda, durante 1 trimester. Clientenan ta
confirma cu Digicel tin e miho servicio y e conexion reliable
na Aruba. Durante di e ultimo añanan Digicel a dirigi hopi
esfuerso na crea paketenan atractivo pa tur hende y pa tur
presupuesto. E servicio di Digicel ta conta cu favorabilidad
di 88% cerca cliente, esaki ta nifica 9 den 10 cliente ta bisa
nan ta “satisfecho” of “hopi satisfecho” cu Digicel.
Van der Woude, di Digicel ta comenta, “Nos ta posiciona di
un manera unico pa innova den henter e spectrum di solu-
cionnan digital awe den presente, pa crea avance y progreso
pa futuro. Nos ta sigui combina esfuerso di nos team local,
cu tecnologia pa crea conexionnan solido. Clientenan ta
inclina pa recomenda Digicel como nan proveedor faborito
door di nos servicio excelente na nos cliente. Pa esaki nos ta
masha agradecido. Nos enfoke riba solucionnan innovativo
ta permiti nos desaroya y alcansa nivelnan halto den henter
e spectrum di telecomunicacion y solucionnan digital.”
Tocante Coyne Research:
Coyne Research ta un agencia renombra y premia pa nan
investigacion y encuesta den mercado. Coyne tin un reputa-
cion solido pa encuestanan di calidad halto y independiente.
Coyne ta dirigi y ta reporta detayadamente comportacion
di e consumidor. Su team ta experiencia den estudionan
cuantitativo, esaki ta inclui online, entrevistanan via telefon,
testnan di producto, ‘mystery shopping’ y mas. Semper ta
mantene metodonan moderno cu ta agrega balor na cualke
proyecto. Ademas di esey, ta midi satisfaccion di cliente,
testnan creativo, revision di marca, identidad di marca,
posicionamento di producto, y actitud di cliente. Pa Caribe,
ta uza e sistema Omnibus pa yega na un muestra grandi
di consumido cu por representa tur nivel di e sociedad. E
muestra total ta representativo na e poblacion nacional cu
un cota estableci den termino di edad, genero, nivel social y
region (bario) di manera cu ta garantisa cu e ta representa
e poblacion di Aruba.