Page 5 - ANTILL DGB
P. 5
Antilliaans Dagblad Maandag 28 mei 2018 5
Curaçao
Bezorgdiensten onder de loep
170,73 dollar (bijna twee keer de tarieven afhankelijk van pro- steeds een verschillend bedrag niet is bezorgd op het moment
Van een onzer verslaggevers
Willemstad - MyMalls waarde van de producten). De ductgroepen (zie aan belastingen moest worden van publicatie. Alle andere pak-
scoort hoog op bezorgtijd bezorgkosten exclusief belastin- douane.cw/nl/tarief-van-invoer- betaald. Dit varieerde van 12,06 ketten werden wel bezorgd in de
en klantenservice, maar gen varieerden van 39,94 tot rechten). Tijdens het onderzoek tot 40,36 dollar.” onderzoeksperiode.
,,In sommige gevallen verliep
De bezorgtijd varieerde van
werden tien keer dezelfde pro-
149,34 dollar.
rekent tegelijkertijd veruit Belastingen bij het invoeren ducten besteld met dezelfde pro- één tot meer dan 22 dagen, daar de geboden service moeiteloos.
de hoogste prijs. van producten op Curaçao zijn ductwaarde. ,,Opvallend was dat volgens RE-Quest een van de In andere gevallen moest er zes
eZone biedt de laagste prijs gebaseerd op productwaarde en voor de tien identieke pakketten pakketten van PuntoMio nog keer contact worden opgeno-
voor de bezorging, maar bezorgt men met de klantenservice om
niet thuis: het pakket moet bij Advertentie het pakket bezorgd te krijgen,
een verzamelpunt worden opge- met uiteenlopende scores voor
haald. klantvriendelijkheid, oplossings-
MyUS en Aeropost bieden gerichtheid en duidelijke com-
beide redelijke prijzen en be- municatie.”
zorgtijden, maar de klantenser- NRQGLJW PHW WURWV DDQ HHQ VRHSHOH JDQJ Samenvattend zegt het onder-
vice moest vijf keer worden be- zoeksbureau: ,,Om de beste be-
naderd om het pakket bezorgd te QDDU HHQ QLHXZH IRUZDUGHU XLW 0LDPL zorgdienst te kiezen om produc-
krijgen. PuntoMio biedt lage SHU GLUHFW HQ YRRU HHQ VQHOOHUH HQ YRRUGHOLJHUH GLHQVWYHUOHQLQJ ten vanuit Amerika te bestellen,
prijzen, maar de klantenservice moet men overwegen wat het
moest zelfs zes keer worden be- 2Q]H QLHXZH SDUWQHU YDQXLW 0LDPL LV belangrijkste is: bezorgkosten,
naderd om het pakket bezorgd te bezorgtijd of klantenservice.”
krijgen.
RE-Quest, een naar eigen zeg-
gen onafhankelijk onderzoeks- Overzicht
bureau dat in 2014 werd opge-
richt, heeft een ‘mystery shop-
ping’-onderzoek uitgevoerd bij leerlingen
vijf bezorgdiensten op Curaçao.
,,Tien keer is een identiek pak- Feffik
ket besteld vanuit Amerika. De
uitkomsten laten echter grote Vervolg van pagina 1
manifestatie feffik
verschillen zien in prijs, bezorg-
tijd en geleverde service.” Alcalá-Wallé heeft de afgelopen
Consumenten op Curaçao dagen verschillende persberich-
worden soms geconfronteerd ten verzonden over de situatie
met een beperkte keuze en hoge bij Feffik. In het meest recente
productprijzen op de lokale X XXX`WGuGY\GzGiG\GzGXYWG maGWWXGOZW\PG\XZT`[[_G bericht schrijft zij dat het oplei-
markt, aldus Renske Pin van Re- kGZ`T[XGtSGmsGZZX^YG jGwaGsG{G dingsinstituut 410 leerlingen
search & Consultancy. Online waGWWXGOZW\PG___T]XX]G laGgUG telt. Daarvan volgen 254 een op-
shopping, specifiek in Amerika leiding op SBO-niveau. Van de-
bij bijvoorbeeld Amazon of Fas- ze groep zullen 157 leerlingen in
hionNova, biedt een alternatief. juni aanstaande hun opleiding
,,Maar wat zijn de snelste en Advertentie afronden. De resterende 97 leer-
goedkoopste manieren om pro- lingen moeten in het schooljaar
ducten thuisbezorgd te krij- 2018-2019 stage lopen. Dat kan
gen?”, zo vraagt RE-Quest. bij Nilda Pinto of RKMTS, aldus
sten vergeleken: Aeropost, eZo- mededeling ding van Feffik zitten 156 leerlin-
In het onderzoek zijn de be-
de Onderwijsminister.
zorgkosten, bezorgtijd en klan-
Bij de professionele vakoplei-
tenservice van vijf bezorgdien-
gen daarvan de opleiding af. Er
ne, MyMalls, MyUS en gen. In juni ronden 113 leerlin-
PuntoMio (Cpost). Een mystery zijn 44 leerlingen die nog stage-
shopper heeft via elke bezorg- ENNIA ZORGVERZEKERINGEN begeleiding nodig hebben; de
dienst twee keer hetzelfde pak- docenten van de Nilda Pinto-
ket besteld. Pin legt uit: ,,Eén school nemen dit voor hun reke-
keer met het doel het pakket zo ning. De regering heeft ook een
goedkoop mogelijk thuis te ont- zorgplan voor deze leerlingen
vangen en één keer met het doel opgesteld, zo laat de bewinds-
het pakket zo snel mogelijk vrouw weten. Volgens Plantijn is
thuis te ontvangen.” het onmogelijk dat de studenten
De resultaten tonen grote ver- de opleiding afronden. ,,Waar
schillen in bezorgkosten, be- moeten zij dat gaan doen als het
zorgtijd en klantenservice. instituut gesloten wordt? Denkt
De top drie goedkoopste be- de minister dat de ontslagen do-
zorging wordt gevormd door centen de methodes die zij zelf
Ezone, PuntoMio (CPost) en Ae- voor hun leerlingen hebben ge-
ropost. De top drie snelste be- schreven, aan anderen zullen ge-
zorging bestaat uit: MyMalls, Wij verzoeken alle ziektekosten polishouders en zorgverlenende ven? En hoezo moeten de leer-
MyUS en EZone. Terwijl bij de lingen voor stagebegeleiding
top drie beste klantenservice het bmv|-mঞ ;v ol -ѴѴ; oub]bm;Ѵ; b;h|;hov|;mmo|-Ľv -m ƑƏƐƕ VÓÓR naar Nilda Pinto? Die school
gaat om: MyMalls, MyUS en 1 JUNI 2018 0bf bm |; Ѵ;;u;mĺ o|-Ľv 7b; m- Ɛ fmb ƑƏƐѶ kampt met allerlei problemen.”
EZone. Een speciale commissie gaat
,,Bij bestellingen in de VS om|-m]| hol;m mb;| l;;u oou ;u]o;7bm] bm --ml;uhbm]ĺ zich bezighouden met de in-
moeten klanten rekening hou- schrijving en plaatsing van leer-
den met een verhoudingsgewijs • Hoofdkantoor, J.B. Gorsiraweg 6 lingen voor het schooljaar 2018-
hoog bedrag voor bezorging”, • Otrobanda, hoek Breedestraat-Klipstraat 2019. Eerder stelde de bewinds-
legt RE-Quest uit. Voor de be- • Sambil, ingang Cas Abou, unit C1 vrouw dat met de opheffing van
stelde producten met een totale 434 3800 | ennia.com Feffik het voltallige personeel
waarde van 88,03 dollar varieer- wordt ontslagen. In overleg met
den de extra kosten voor bezor- de vakbond en het personeel
ging van het pakket (inclusief ob wordt nu een sociaal plan opge-
en invoerrechten) van 57,56 tot steld.
