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Por medio di e acuerdo firma entre Aruba Tourism Authority (ATA) y Hotel
Management School Maastricht (HMSM), ACP lo wordoreinforsapa eleva e contenido di
e programarelaciona cu nivelnanoperacional y ehecutivo. Adicionalmente e trainer di
ACP lo sigi un trayectoria especialmente diseña pa ACP den estilo ‘Train the Trainer’
pamehora y eleva e asina jama ‘training and consulting skills’ di cada un trainer.
Durante un siman intensivo di combersacionnan cu diferente actornan y socio den
industria di turismo, e equipo di ACP conhuntamentecu eexpertonan denhospitalidaddi
HMSM a delinea e nivel di servicio actual como tambe e contexto local cu lo sirbi pa
mehora e modulo di Servicio Excelente di ACP.
Durante di e combersacionnan aki a bin dilanti, cu e asina jama “Aruban Touch” ta un
aspecto cardinal y intangible cu por cierto ta e elemento di mas fundamental di Aruba su
servicio excelente. E manera autentico di e Arubianopata servicial, atento y humilde
tafactornancutapercuraconhuntamentecu nos bishitantenan lo experencia un sintimiento y
servicio inolvidabel.
Esaki por cierto, ta netamente loke nos kier logra cu e tipo di training nanaki. Manera e
famoso filosofo y poeta Mericano Maya Angelou a jega di comparti: “People will forget
what you said, people will forget what you did, but they will never forget how you made
them feel”.
Pa por duna servicio excelente, y ofrece un experenciainolvidabel, abo como persona
mester sinti aprecia y contento na trabou. Pa e motiboaki, den e modulonobo lo enfoca
ainda mas ariba e persona, cuta e trahado na pia di trabou. Tambe lo enfoca mas
aribacomunicacion entre colega y colega cu manager como tambe e aspecto di
‘happiness’ en general.
