Page 16 - AD 5 NOV,2015

16 Antilliaans Dagblad Donderdag 5 november 2015

Bonaire

Workshop van KvK

over klantenservice
Van onze correspondent

Kralendijk - In nauwe samenwerking met Mind Management Support & Consulting
organiseerde de Kamer van Koophandel Bonaire (KvK) onlangs een studiedag over
klantenservice in het Divi Flamingo Hotel.

Klantenservice is een belang- sultancy en natuurbeheer even- aldus internationaal spreker en De studiedag over klantenservice van de KvK Bonaire kon rekenen
rijk onderwerp voor elke onder- eens het seminar. schrijver Erick Edwards, die de op deelnemers uit verschillende bedrijfstakken. FOTO KVK BONAIRE
nemer. De laatste jaren, met alle leiding had tijdens de conferen-
ontwikkelingen die zich wereld- Gedurende de dag werden de tie. schil in cultuur en hoe om te ken die hen helpen zichzelf en
wijd voordoen, is aandacht be- deelnemers zich steeds meer be- gaan met klachten in een bedrijf hun bedrijf verder te professio-
steden aan de service die men wust van de complexiteit van het Edwards vergeleek klanten- naar voren. Daarnaast kreeg elke naliseren. De KvK merkt dat
verleent aan de klanten een geven van een excellente service service met een bokser die goed deelnemer het door Edwards ge- hier vanuit de samenleving van
noodzaak geworden voor veel aan klanten die in een multicul- voorbereid moet zijn voordat hij schreven digitale boek ‘Knoc- Bonaire steeds meer behoefte
ondernemers. Een bedrijf dat turele samenleving leven. Ieder- deelneemt aan een gevecht met kout Customer Service’ om zich aan is en zal ook in 2016 weer
geen goede service biedt, kan een is verschillend en iedereen de bedoeling zijn tegenstander ook na de training te kunnen veel van deze trainingen en
klanten verliezen aan de concur- heeft een eigen uitgangspunt via een knock-out uit te schake- blijven professionaliseren. workshops gaan organiseren.
rent waar de service beter is. De over wat exceptioneel of aan- len.
studiedag kon rekenen op deel- vaardbaar is en wat niet. Als de Gianni van den Heuvel van de Als ondernemers een onder-
nemers uit verschillende be- concurrentie toeneemt, wordt de Edwards belichtte samen met KvK Bonaire voegde er nog aan werp hebben dat belangrijk is
drijfstakken. strijd om klanten te behouden de twee lokale trainers Jursi toe dat hetgeen men altijd heeft voor de ondernemersbranche,
moeilijker. Concurrenten bie- Marshall en Yasser Cova ver- beschouwd als goede klanten- kunnen zij dit laten weten aan
Zo waren niet alleen de hore- den meer en klanten verwachten schillende belangrijke invals- service zo gewoon is geworden, de KvK zodat deze hiervoor een
ca en de financiële sector ver- meer. hoeken waar ondernemers reke- dat het langzaamaan is vervaagd passende training of workshop
tegenwoordigd, maar bezochten ning mee moeten houden bij en alledaags is geworden. Met voor kan bedenken. Op- en/of
representanten uit de beveili- ,,De vaardigheid om een kwa- het verlenen van goede service deze studiedag gaat de KvK door aanmerkingen of andere infor-
ging, de medische zorg, de ar- liteitsproduct of -dienst te ma- aan klanten. Zo kwamen het be- met haar streven om onderne- matie kan gestuurd worden naar
chitectuur, de post, opleidingen, ken of aan te bieden is niet lan- grip klantenservice, de focus op mers gereedschappen aan te rei- bis@kvkbonaire.com.
nutsbedrijven, makelaardij, con- ger voldoende om een bedrijf de klant, de focus op de mede-
succesvol in stand te houden”, werker, het begrip voor het ver-

Rijna bezoekt Playamarkt Van onze correspondent OLB gaat Bonaire en die uit te voeren. Het
Kralendijk - Het Openbaar Li- voor schonere gaat daarbij om de Wet mari-
chaam Bonaire (OLB) organi- leefomgeving tiem beheer BES en het Inrich-
seerde onlangs een conferentie tingen- en activiteitenbesluit
over het implementatieplan voor zijn een intensieve samenwer- BES.
een schonere leefomgeving. king aangegaan met als doel om
gezamenlijk twee wettelijke re- Met deze twee regelingen wil-
De directie Toezicht en Hand- gelingen op maat te maken voor len de gezamenlijke overheden
having presenteerde tijdens de de leefomgeving op Bonaire be-
conferentie dit implementatie- houden en verbeteren. Om dat
plan. Het OLB en het ministerie te realiseren is al in 2013 een im-
van Infrastructuur en Milieu plementatieplan opgesteld.

Advertentie

Gezaghebber Edison Rijna heeft afgelopen zaterdag de door Stichting Openbaar Onderwijs Bonaire
Hanchi Amboina 2
Boneiru Duradero georganiseerde markt te Playa bezocht. Rijna Antriol Pariba

kreeg van een van de leden van de organisatie een tas met inhoud. www.stichtingoob.com

De gezaghebber, die alle kraampjes heeft bezocht, was zeer te spre- Stichting Openbaar Onderwijs Bonaire is sinds 1 februari 2013 verantwoordelijk voor het openbaar
onderwijs op Kolegio Rayo di Solo en Kolegio Strea Briante te Bonaire. Kolegio Rayo di Solo is een
ken over de informatie, verzorging en de producten die te koop wer- school voor regulier onderwijs en biedt in een ononderbroken leerweg onderwijs aan leerlingen van
4 – 12 jaar. Kolegio Strea Briante is een school voor leerlingen met specifieke onderwijsbehoeften.
den aangeboden. FOTO OLB
Sinds 1 januari 2011 vallen beide scholen onder de Wet voor Primair onderwijs BES.
Zaalvoetbalwedstrijden begonnen

Per 1 januari 2016 zijn wij voor Kolegio Rayo di Solo op zoek naar een:

GROEPSLEERKRACHT

In voorbereiding op de interinsulaire schoolspelen 2015-2016 in Heeft u ervaring als leraar in het basisonderwijs? Bent u die leraar die deze kans wil pakken om met
betrokken en gemotiveerde teamleden te werken aan het verbeteren van het onderwijs, solliciteer
maart/april 2016 zijn de eerste zaalvoetbalcompetities gestart. dan!

De basketbalwedstrijden tussen zes basisscholen zijn al op 19 okto- Enthousiast? Dan nodigen wij u uit om uw sollicitatie vergezeld van een C.V. voor 16 november 2015
te richten aan Stichting Openbaar Onderwijs Bonaire, t.a.v. Josephien Goitia per email:
ber begonnen. Het zaalvoetbal startte op 3 november met twee info@stichtingoob.com. Voor nadere informatie over bovenstaande vacature verwijzen wij naar
onze website: www.stichtingoob.com
wedstrijden in de Jorge Nicolaas-sporthal aan de Kaya Amsterdam.

Alle wedstrijden vinden op maandagen en zaterdagen plaats.

Iedereen wordt uitgenodigd om de kinderen te steunen en de resul-

taten te delen. FOTO INDEBON