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de ello, podrá personalizarla con fotos, • Anuncios para Facebook. Según Facebook, en la
preferencias, gustos, entre otros temas. cantidad total de usuarios de la plataforma es
posible encontrar un buen porcentaje de público
objetivo. Por ello, la herramienta Anuncios de
Facebook permite crear anuncios en campañas
• Hacer amigos. Con este servicio podrás enviar publicitarias para captar la atención de usuarios.
solicitudes de amigos a familiares y otras personas Además, es posible consultar los resultados de las
que conozcas. De igual modo, permite encontrar campañas publicitarias a través de métricas en
personas conocidas que están a distancia o que no esta red social.
se hayan contactado por mucho tiempo. • Páginas de Facebook. Si una marca quiere estar
• Biografía. Es la imagen del usuario en Facebook en donde se encuentran sus clientes virtuales, es
que otras personas podrán visualizar. Esta necesario que se cree una página en Facebook. Al
contiene publicaciones, comentarios, entre otros, tener una fanpage en Facebook podrá estar en
pero puedes configurarla para que sólo tus amigos contacto fluido y constante con los clientes y
puedan ver tu contenido y perfil. comunicar sobre la marca, sus productos o
• Lista de amigos. Facebook te permite crear tu servicios. De ese modo podrá mejorar la imagen
lista de amigos, una vez que hayas aceptado o de la marca ante su público y conseguir más
enviado la solicitud. También puedes crear seguidores. Si tiene dudas sobre cómo sacarle
comunidades o grupos en línea. provecho a esta herramienta, te damos algunos
• Página de inicio. Te permite conocer las consejos para gestionar una página de Facebook
novedades de los perfiles de amigos y de las para empresas.
páginas o grupos que sigues. Estas se van • Messenger. Messenger de Facebook no solo es
actualizando constantemente, y puedes usar las para uso personal, sino que las marcas también
reacciones de Facebook para interactuar con las pueden emplearlo para contactarse con sus
publicaciones. clientes. De esta manera, se puede entablar
• Grupos. Estos ofrecen un espacio entre personas conversaciones personalizadas con ellos, con la
que tengan tus mismos intereses, y en donde finalidad de dar información sobre un producto y
intercambien opiniones. Puedes personalizar la servicio o solucionar algún problema.
privacidad de tus grupos para ponerlo en estado • Instagram para empresas. Instagram para
público o privado. empresas también está habilitada dentro del
• Páginas. Las marcas y personajes públicos servicio de Facebook for Business. Así las marcas
pueden usar este servicio para interactuar con sus en Instagram pueden interactuar con sus clientes
seguidores a través de sus publicaciones. Además, a través de sus publicaciones visuales y conocer la
ofrece la posibilidad de asignar a una o varias efectividad de sus acciones. Por ello, miles de
personas como administrador o editor de la empresas ya han comenzado a usar este servicio
página. para mostrar la personalidad de la marca,
• Chat o mensajería. Puedes recibir mensajes de encontrar clientes y promocionar productos y
forma instantánea con tus amigos. Para ello, tienes servicios entre su target.
dos opciones: instalar Messenger o la versión web • Audience Network. Usar Audience Network
de Facebook. ayudará a impulsar los resultados de marca y
• Fotos. Existen múltiples opciones para las fotos mostrar anuncios con vídeo en diferentes
en Facebook. Puedes subir imágenes, crear un aplicaciones y sitios web externos a Facebook.
álbum de fotos, etiquetar a tus amigos en Además, puede mejorar los resultados de las
imágenes, e incluso puedes desitequetar la foto en campañas de respuesta directa, y llegar más fácil
que no quieres aparecer o ser mencionado. a los clientes.
• Aplicaciones y juegos. Esta red social ha sido • Facebook blueprint. Facebook blueprint te
creada para interactuar con tus amigos. Por ello, permite dominar el marketing digital en
puedes administrar y configurar tus aplicaciones Facebook. Puedes acceder a cursos de
y juegos. autoaprendizaje electrónico o webinars. Estos te
ayudarán a cumplir con tus objetivos como marca
2.6 Servicios de Facebook para empresas pequeña, mediana o grande que usa Facebook e
Instagram. Incluso puede convertirse en un
Esta red social también ha implementado servicios especialista en marketing certificado por
para las marcas y compañías que desean estar Facebook.
presentes en internet. Por ello, creó Facebook for • Workplace. Workplace es una herramienta
Business (Facebook para empresas), una herramienta independiente de Facebook, pero una plataforma
para que las marcas gestionen su imagen, fidelicen e profesional que busca contactar a todos los
interactúen con sus clientes, y se convierta en un empleados de una empresa a través del dispositivo
excelente canal de negocio. Dentro de esta móvil. Puedes crear grupos por chat, hacer
herramienta, hay distintos servicios que otorgan mayor retransmisiones en directo (Facebook Live), entre
ventaja a las marcas. otras opciones de comunicación para mejorar el
rendimiento de tu marca.

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