Page 83 - הוועידה ה -9 לקמעונאות

‫כיצד להתמודד בהצלחה עם אתגרי הניהול‬
‫של עובדים בעולם הקמעונאות בני דור ה ‪Y -‬‬

‫מאת‪ :‬דרור פאול‪ -‬מנכ"ל השמה גרופ‬

‫צריכים להסתגל לדורות שלפניהם‪ .‬לא‬ ‫כל מנהל יודע כי בני דור ה‪ Y -‬הם כוח‬
‫ולא‪ .‬ככל שאנו ניטיב לאמץ את הידע‬ ‫העבודה העיקרי כיום בארגון‪ .‬אותם‬
‫והכישורים של הדורות הבאים אחרינו‪ ,‬כך‬ ‫צעירים שנולדו אי שם בשלהי שנות ה‪-‬‬
‫‪ ,80-90‬מצטרפים יותר ויותר לצוות‬
‫אנו נתרום ונסייע לקדמה ונהנה ממנה‪.‬‬ ‫העובדים שלכם ויציגו בפניכם כישורי‬
‫דור ה‪Y -‬הגיע והוא כאן כדי להישאר‪,‬‬ ‫טכנולוגיים מדהימים‪ ,‬לצד אתגרי ניהול‬
‫והדרך הטובה והאפקטיבית ביותר לנהל‬ ‫משמעותיים‪ .‬החדשות הטובות הן –‬
‫אותו‪ ,‬היא להסתגל אליו ולגייס את מיטב‬ ‫שהאתגרים הללו אינם בלתי אפשריים‬
‫הסובלנות‪ ,‬האמפתיה‪ ,‬והרגישות‪ ,‬שאנו‬
‫להשגה‪.‬‬
‫מסוגלים לאמץ‪.‬‬ ‫עם הורים שמיהרו להתחתן‪ ,‬להקים‬
‫משפחה בגיל צעיר ולעבוד בעיקר כדי‬
‫כיצד אם כך‪ ,‬ננהל בהצלחה את בני דור ה‪-‬‬ ‫לפרנס אותה‪ ,‬בני דור ה‪ Y -‬אינם ממהרים‬
‫‪ Y‬בתחום הקמעונאות?‬ ‫להקים משפחות בעצמם‪ .‬הם לוקחים את‬
‫הזמן ללמוד‪ ,‬לרכוש תואר אחד לפחות‪,‬‬
‫משוב והכרה‬ ‫להתחיל לעבוד ולעשות קריירה‪,‬‬
‫כשהקריירה היא המניע המרכזי‪ ,‬כמו גם‬
‫ההשפעה של המוכר על הלקוח היא‬ ‫יצירת הזהות האישית והאינדיבידואלית‬
‫עצומה‪ .‬המוכר מהווה חלק עצום בתהליך‬ ‫שלהם‪ .‬מוטיב זה יוצר לעתים מועמד‬
‫המכירה ובחוויית הלקוח‪ ,‬והוא מצטרף‬ ‫לעבודה צעיר‪ ,‬בטוח ומרוכז בעצמו‪,‬‬
‫למוצר ולשיקולי הלקוח האם לרכוש או‬
‫שלא‪ .‬לכן‪ ,‬ישנה חשיבות רבה להעצים את‬ ‫שיותר קשה לנהל‪.‬‬
‫בני דור ה ‪ Y -‬ולהוקיר את מאמציהם‪ ,‬כך‬ ‫מנהלים מדור ה‪ ,X -‬הוותיקים והמנוסים‬
‫שיעבירו את תחושת ההעצמה לחוויית‬ ‫שעברו וראו כבר הכל‪ ,‬לרב חשים‬
‫(ובצדק) כי הם "היו כאן ראשונים"‪ ,‬וכי "על‬
‫הקניה‪.‬‬ ‫דור ה‪ Y -‬להתאמץ ולהסתגל אליהם ולא‬
‫בין הודעות הטקסט‪ ,‬הטוויטים והפוסטים‪,‬‬ ‫להפך‪ .‬אך אם זו היתה המציאות שלנו‪,‬‬
‫זה לא יפתיע אף אחד‪ ,‬שבני דור ה‪Y -‬‬ ‫היינו עד היום לוטשים עיניים בהתרגשות‬
‫רעבים לאינטראקציה וצמאים להכרה‪.‬‬
‫המשמעות היא ‪ -‬שאותה הכרה והוקרה‬ ‫מול המסך הכחול של קומודור ‪.64‬‬
‫עבור ההישגים והעבודה הטובה שלהם‪,‬‬
‫תגביר את מידת ההנעה והפרודוקטיביות‬ ‫העולם משתנה ומתפתח בקצב מהיר‬
‫שלהם באופן משמעותי‪ .‬זה יעשה להם טוב‬ ‫ודינמי‪ ,‬והטכנולוגיה המתקדמת מקדמת‬
‫את האדם שיצר אותה להישגים מדהימים‬
‫לדעת‪ ,‬שהם עובדים למען מטרה‪.‬‬ ‫ומוערכים כגון‪ :‬עליה בתוחלת החיים‪,‬‬
‫בבריאות‪ ,‬ובעשייה – כל אלו לא היו‬
‫איך ליישם את זה בפועל? יש לשמור‬ ‫מושגים לו הדורות החדשים היו אלו שהיו‬
‫עליהם עסוקים בעבודתם ולספק להם‬

‫‪83‬‬