Page 23 - מגזין הוועידה לקמעונאות 2019

‫טטככננווללווגגייייתתזיזיהויהויקוקלוילימתמפתתפחתת‪,‬חאתך‪ ,‬היאךקףהיקף‬ ‫קיימות הפכה באופן רשמי למיינסטרים;‬
‫ההיייישוממייםםששללההבעבועלוםלהםקהמקעונמאעוונתאעודיתיןעלדאיין‬
‫הקתייעמולתמוהתפכמהמבנאהופןערלושלמהי למהייונתסטמריסום;כנת‬
‫לבראורברור‬
‫התעלמות ממנה עלולה להיות מסוכנת‬
‫היכולת לקנות באמצעות ‪ Google Assistant‬או‬
‫‪ Alexa‬של אמזון היא שימושית ‪ -‬אולי אפילו‬ ‫הקונים דורשים היום שקיפות‪ .‬הם מקדישים‬
‫מהנה‪ .‬אבל קניה מופעלת באמצעות קול‬ ‫יותר תשומת לב לאתיקה של המותגים‬
‫נתפסת כלא אפקטיבית כאשר הקנייה‬ ‫שהם קונים‪ .‬והם מפנימים את העובדה‬
‫מתייחסת למוצרים שנקנים במעורבות גבוהה‪.‬‬ ‫שלהרגלי הקנייה שלהם יש השפעה על‬
‫האם סביר שקונה תשתמש ב‪Google -‬‬
‫‪ Assistant‬כדי לקנות שמלה לחתונה של‬ ‫העולם‪.‬‬

‫חברה?‬ ‫יש לכך השפעה משמעותית על האופן שבו‬
‫זה לא אומר שטכנולוגיה זו אינה בעלת ערך‪.‬‬ ‫חברות פועלות ‪ -‬וההערכות הן שמגמה זו‬
‫קמעונאים כולל ‪ ,Target‬שלחו לאחרונה‬
‫תגבר ב‪.2019-‬‬
‫קופונים באמצעות ‪.Google Assistant‬‬
‫‪ Best Buy, Sephora‬ו‪ Nike -‬נוספו גם הם‬ ‫מותגים עם מיקוד בקיימות‪ ,‬תופסים את‬
‫לאחרונה לרשימה ההולכת וגדלה של‬ ‫תשומת הלב של הקונים‪ .‬לדוגמא ‪-‬‬
‫קמעונאים שמהם הקונים יכולים לרכוש‬ ‫‪ ReNew‬שייצרה לאחרונה קולקציה של‬
‫ישירות באמצעות שירות ‪Google’s Shopping‬‬ ‫בגדים עשויה כולה מבקבוקי פלסטיק‬
‫‪– Actions‬המציע עגלת קניות שמשלבת את‬
‫למיחזור‪.‬‬
‫יכולות החיפוש של ‪ Google‬עם ‪Google‬‬
‫‪Assistant,‬ו‪.Google Express -‬‬ ‫במקביל‪ ,‬יש פריחה של עסקים שפועלים‬
‫במודל של כלכלה שיתופית‪ .‬קמעונאים‬
‫ג'ון ‪ ,McAteer‬סגן הנשיא למכירות של‬ ‫מקוונים כמו ‪ ThredUP‬ו‪Poshmark -‬‬
‫‪ ,Google‬מדווח על עלייה של ‪ 14%‬במכירות‬ ‫שמאפשרים לקונים לקנות מיד שניה את‬
‫פלטפורמה זו והוא צופה גידול משמעותי יותר‬ ‫המותגים האהובים עליהם בעלות של פחות‬
‫מ‪ 50%-‬מעלות הפריט החדש‪ ,‬ומותגים‬
‫ב ‪.2019 -‬‬ ‫להשכרת בגדים ‪ -‬מאפשרים לצרכנים‬
‫"אנחנו עדיין בשלבים מוקדמים ולעיתים‬ ‫מודעים מבחינה חברתית וכלכלית לשכור‬
‫השיחה לא זורמת‪ ,‬אבל הצרכנים מעדיפים‬ ‫פריטים אופנתיים ‪ ,‬ללבוש אותם כמה‬
‫קמעונאים שמציעים טכנולוגיה זו כאופציה"‪,‬‬
‫אומר ‪" .McAteer‬והיבט זה גם מתייחס‬ ‫פעמים‪ ,‬ואז לשלוח אותם בחזרה‪.‬‬

‫לשאלה ‪ -‬מהי החוויה שהצרכן מעדיף"‪.‬‬ ‫מגמה נוספת של קיימות מתייחסת‬
‫במקביל‪ ,‬זיהוי קולי צובר תאוצה בממשקי‬ ‫להפחתת טביעת הרגל הפחמנית של‬
‫המובייל‪ ,‬ומייתר את תהליך החיפוש המסורתי‬ ‫העסק‪ TheRealReal .‬הציג את "מחשבון‬
‫הקיימות"‪ ,‬שמראה לקונה כמה גז חממה‪,‬‬
‫תוך כדי הקלדה‪.‬‬ ‫אנרגיה ומים נחסכים מכל בגד שהוא‬
‫דן מיטשל‪ ,‬מנהל תחום הקמעונאות העולמי‬ ‫ממחזר‪ .‬וארגונים נוספים מפתחים מיזמים‬
‫ב‪ -‬אומר‪" :‬שימוש בקול לחיפוש במובייל מקל‬
‫על חוויית החיפוש‪ .‬ייתכן שאנחנו מתקרבים‬ ‫דומים‪.‬‬
‫לנקודת מפנה שבה נתמקד בזיהוי קולי‬
‫לחיפוש במובייל ובאינטרנט ‪ -‬במיוחד כיוון‬ ‫המעבר לגישה עסקית ברת קיימות‬
‫שלמידת המכונה משתפרת וטובה יותר‬ ‫תתעצם ב‪ 2019-‬ותדרוש חשיבה‬
‫אסטרטגית ושיווקית חדשנית של‬
‫מבעבר"‪.‬‬
‫הקמעונאים והיצרנים‪.‬‬