Page 34 - מגזין הוועידה לקמעונאות 2019
P. 34
CAT MAN 2:0ניהול קטגוריה בתפיסה המודרנית
מ"ניהול קטגוריה" ל"ניהול פתרונות"
הזמן של הקונים הוא כיום משאב יקר ערך
בעולמות הסחר וניהול הקטגוריות של הרשתות והמותגים המובילים בעולם
מתחולל שינוי דרמטי במודל ניהול הקטגוריה -והתפתח מודל עדכני –
מודל CATMAN 2:0כדי להתמודד עם אתגרי ניהול המגוון והמוצרים
ברצפת החנות ,באופן שנותן מענה לצרכים המשתנים של הקונים
שמחפשים כיום – נוחות קניה ,מהירות ,מידע ובעיקר פתרונות מותאמים
לצרכים שלהם.
על פי מודל CATMAN 2:0צריך להבין את "מצבי הצורך" ()NEED STATES
של הקונים השונים ,ואת "משימות הקניה" ( )SHOPPING MISSIONSהנובעות
ממצבי הצורך השונים ולתת להם מענה בארגון הקטגוריות בחנות.
"ניהול פתרונות" בחנות ניתן לביצוע בהירארכיה מודרגת – רחבה או מצומצמת
71%מהקונים באינטרנט ,אומרים
שהזמן שלהם הוא הדבר החשוב ביותר
שחברה שרוצה לספק שירות טוב צריכה
לקחת בחשבון ....
– Forrester Research
