מטרות -לקוח סמוי מצולם בווידיאו שילוב איפיון המימצאים הקונים של בתוכנית הרשת- תמריצים החנות ו"משימות שילוב הקניה" הצילומים בתהליכי שיפור הכשרה תהליכי והדרכה המכירה והשירות