Page 54 - מגזין ווועידת הקמעונאות ה-9 2017_Neat
P. 54

‫עו"ד מוטי ארד‪,‬‬  ‫איך מתגוננים מפני תביעות‬
   ‫שותף‪ ,‬ראש‬     ‫ייצוגיות בעולם הצרכנות ?‬

‫מחלקת תובענות‬
     ‫ייצוגיות‬

‫גם לאחר שהוגשה תביעה ייצוגית‪,‬‬              ‫בכל תביעה ייצוגית‪ ,‬ניצבים בפני‬
              ‫יש להתנהל בצורה זהירה‪:‬‬       ‫הנתבעים ועורכי הדין אתגרים‪,‬‬
                                           ‫הדורשים הבנה ייחודית בחוקים‬
‫• לבחון האם מדובר בייצוגית‬                 ‫שונים ויכולות לנהל ולתכנן את‬
‫אסטרטגית לליבת פעילות‬                      ‫ההתגוננות בהליך באופן ייחודי‬
‫החברה או ייצוגית שגרתית בנוגע‬
                                                                                   ‫לארגון‪.‬‬
   ‫לאחד מהמוצרים או השירותים‪.‬‬              ‫תחום הקמעונאות בפרט‪ ,‬חשוף מידי‬
‫• יש לבחון את האפשרויות השונות‬             ‫יום ביומו לתובענות ייצוגיות מסוגים‬
‫לניהול ההגנה (יחד עם עו"ד)‪ ,‬תוך‬
‫התחשבות בשיקולי מוניטין של‬                                                          ‫שונים‪.‬‬
                                           ‫בשנים האחרונות הוגשו אלפי‬
     ‫החברה‪ ,‬יצירת תקדימים ועוד‪.‬‬            ‫תובענות ייצוגיות‪ ,‬כאשר אחוז גבוה‬
‫• לשאול כמה שיותר שאלות את‬                 ‫מהן בתחום הקמעונאות‪ .‬התביעות‬
‫עורך הדין המטפל‪ ,‬לבדוק כל‬                  ‫מוגשות בשלל נושאים‪ ,‬כגון‪ :‬טעויות‬
                                           ‫בסימון מוצרים‪ ,‬דואר ספאם‪ ,‬גבייה‬
                                     ‫פרט‪.‬‬
‫• להכין טבלה המשקפת את‬                                                  ‫שלא כדין ועוד‪.‬‬
‫רגישות החשיפה הכספית‬                       ‫משרד רון גזית‪ ,‬רוטנברג ושות' פיתח‬
                                           ‫התמחות מיוחדת בטיפול בתובענות‬
                              ‫מהתביעה‪.‬‬
                                                       ‫ייצוגיות בעולם הקמעונאות‪.‬‬
    ‫מקרה לדוגמא בו מטפל משרדנו‪:‬‬
 ‫רשתות קמעונאיות מקיימות באופן‬                                 ‫אז מה אפשר לעשות?‬
 ‫קבוע מבצעים שנועדו למשוך‬                  ‫עו"ד מוטי ארד‪ ,‬שותף וראש מחלקת‬
 ‫לקוחות‪ .‬הכללים לביצוע חוקי של‬             ‫תובענות ייצוגיות‪ ,‬ממליץ כיצד חברה‬
 ‫המבצעים קבועים בחוק ובתקנות‬               ‫יכולה להימנע מקבלת תביעה ייצוגית‪.‬‬
                                           ‫מומלץ ליצור תהליכי אישור מסודרים‬
                              ‫הגנת הצרכן‪.‬‬  ‫המתייחסים לנקודות התורפה בחברה‬
 ‫החובה העקרונית פשוטה וברורה‪,‬‬              ‫– כל חברה יודעת היכן "עקב האכילס"‬
 ‫אסור לקיים מבצע שמושך לקוחות‬              ‫שלה‪ ,‬ולכן יכולה ליצור מנגנונים‬
 ‫על בסיס הכרזה על הטבה לצרכן‬               ‫לאישור התהליכים המוגדרים‬
                                           ‫כבעייתיים יותר‪ .‬למשל‪ ,‬יצירת נהלים‬
                            ‫שאיננה אמת‪.‬‬    ‫מסודרים של תמחור מוצרים ויצירת‬
 ‫לכן‪ ,‬מי שמכריז על מבצע חייב‬
 ‫להיות מסוגל להראות כי לפני‬                                                     ‫מבצעים‪.‬‬
 ‫המבצע הוא הציע למכירה את‬
 ‫המוצר במחיר שאותו הוא מציג‬                                                            ‫‪54‬‬

                 ‫כמחיר שלפני ההטבה‪.‬‬
   49   50   51   52   53   54   55   56   57   58   59