Page 54 - מגזין ווועידת הקמעונאות ה-9 2017_Neat
P. 54
עו"ד מוטי ארד, איך מתגוננים מפני תביעות
שותף ,ראש ייצוגיות בעולם הצרכנות ?
מחלקת תובענות
ייצוגיות
גם לאחר שהוגשה תביעה ייצוגית, בכל תביעה ייצוגית ,ניצבים בפני
יש להתנהל בצורה זהירה: הנתבעים ועורכי הדין אתגרים,
הדורשים הבנה ייחודית בחוקים
• לבחון האם מדובר בייצוגית שונים ויכולות לנהל ולתכנן את
אסטרטגית לליבת פעילות ההתגוננות בהליך באופן ייחודי
החברה או ייצוגית שגרתית בנוגע
לארגון.
לאחד מהמוצרים או השירותים. תחום הקמעונאות בפרט ,חשוף מידי
• יש לבחון את האפשרויות השונות יום ביומו לתובענות ייצוגיות מסוגים
לניהול ההגנה (יחד עם עו"ד) ,תוך
התחשבות בשיקולי מוניטין של שונים.
בשנים האחרונות הוגשו אלפי
החברה ,יצירת תקדימים ועוד. תובענות ייצוגיות ,כאשר אחוז גבוה
• לשאול כמה שיותר שאלות את מהן בתחום הקמעונאות .התביעות
עורך הדין המטפל ,לבדוק כל מוגשות בשלל נושאים ,כגון :טעויות
בסימון מוצרים ,דואר ספאם ,גבייה
פרט.
• להכין טבלה המשקפת את שלא כדין ועוד.
רגישות החשיפה הכספית משרד רון גזית ,רוטנברג ושות' פיתח
התמחות מיוחדת בטיפול בתובענות
מהתביעה.
ייצוגיות בעולם הקמעונאות.
מקרה לדוגמא בו מטפל משרדנו:
רשתות קמעונאיות מקיימות באופן אז מה אפשר לעשות?
קבוע מבצעים שנועדו למשוך עו"ד מוטי ארד ,שותף וראש מחלקת
לקוחות .הכללים לביצוע חוקי של תובענות ייצוגיות ,ממליץ כיצד חברה
המבצעים קבועים בחוק ובתקנות יכולה להימנע מקבלת תביעה ייצוגית.
מומלץ ליצור תהליכי אישור מסודרים
הגנת הצרכן. המתייחסים לנקודות התורפה בחברה
החובה העקרונית פשוטה וברורה, – כל חברה יודעת היכן "עקב האכילס"
אסור לקיים מבצע שמושך לקוחות שלה ,ולכן יכולה ליצור מנגנונים
על בסיס הכרזה על הטבה לצרכן לאישור התהליכים המוגדרים
כבעייתיים יותר .למשל ,יצירת נהלים
שאיננה אמת. מסודרים של תמחור מוצרים ויצירת
לכן ,מי שמכריז על מבצע חייב
להיות מסוגל להראות כי לפני מבצעים.
המבצע הוא הציע למכירה את
המוצר במחיר שאותו הוא מציג 54
כמחיר שלפני ההטבה.