Page 54 - מגזין ווועידת הקמעונאות ה-9 , 2017

‫עו"ד מוטי ארד‪,‬‬ ‫איך מתגוננים מפני תביעות‬
‫שותף‪ ,‬ראש‬ ‫ייצוגיות בעולם הצרכנות ?‬

‫מחלקת תובענות‬
‫ייצוגיות‬

‫גם לאחר שהוגשה תביעה ייצוגית‪,‬‬ ‫בכל תביעה ייצוגית‪ ,‬ניצבים בפני‬
‫יש להתנהל בצורה זהירה‪:‬‬ ‫הנתבעים ועורכי הדין אתגרים‪,‬‬
‫הדורשים הבנה ייחודית בחוקים‬
‫• לבחון האם מדובר בייצוגית‬ ‫שונים ויכולות לנהל ולתכנן את‬
‫אסטרטגית לליבת פעילות‬ ‫ההתגוננות בהליך באופן ייחודי‬
‫החברה או ייצוגית שגרתית בנוגע‬
‫לארגון‪.‬‬
‫לאחד מהמוצרים או השירותים‪.‬‬ ‫תחום הקמעונאות בפרט‪ ,‬חשוף מידי‬
‫• יש לבחון את האפשרויות השונות‬ ‫יום ביומו לתובענות ייצוגיות מסוגים‬
‫לניהול ההגנה (יחד עם עו"ד)‪ ,‬תוך‬
‫התחשבות בשיקולי מוניטין של‬ ‫שונים‪.‬‬
‫בשנים האחרונות הוגשו אלפי‬
‫החברה‪ ,‬יצירת תקדימים ועוד‪.‬‬ ‫תובענות ייצוגיות‪ ,‬כאשר אחוז גבוה‬
‫• לשאול כמה שיותר שאלות את‬ ‫מהן בתחום הקמעונאות‪ .‬התביעות‬
‫עורך הדין המטפל‪ ,‬לבדוק כל‬ ‫מוגשות בשלל נושאים‪ ,‬כגון‪ :‬טעויות‬
‫בסימון מוצרים‪ ,‬דואר ספאם‪ ,‬גבייה‬
‫פרט‪.‬‬
‫• להכין טבלה המשקפת את‬ ‫שלא כדין ועוד‪.‬‬
‫רגישות החשיפה הכספית‬ ‫משרד רון גזית‪ ,‬רוטנברג ושות' פיתח‬
‫התמחות מיוחדת בטיפול בתובענות‬
‫מהתביעה‪.‬‬
‫ייצוגיות בעולם הקמעונאות‪.‬‬
‫מקרה לדוגמא בו מטפל משרדנו‪:‬‬
‫רשתות קמעונאיות מקיימות באופן‬ ‫אז מה אפשר לעשות?‬
‫קבוע מבצעים שנועדו למשוך‬ ‫עו"ד מוטי ארד‪ ,‬שותף וראש מחלקת‬
‫לקוחות‪ .‬הכללים לביצוע חוקי של‬ ‫תובענות ייצוגיות‪ ,‬ממליץ כיצד חברה‬
‫המבצעים קבועים בחוק ובתקנות‬ ‫יכולה להימנע מקבלת תביעה ייצוגית‪.‬‬
‫מומלץ ליצור תהליכי אישור מסודרים‬
‫הגנת הצרכן‪.‬‬ ‫המתייחסים לנקודות התורפה בחברה‬
‫החובה העקרונית פשוטה וברורה‪,‬‬ ‫– כל חברה יודעת היכן "עקב האכילס"‬
‫אסור לקיים מבצע שמושך לקוחות‬ ‫שלה‪ ,‬ולכן יכולה ליצור מנגנונים‬
‫על בסיס הכרזה על הטבה לצרכן‬ ‫לאישור התהליכים המוגדרים‬
‫כבעייתיים יותר‪ .‬למשל‪ ,‬יצירת נהלים‬
‫שאיננה אמת‪.‬‬ ‫מסודרים של תמחור מוצרים ויצירת‬
‫לכן‪ ,‬מי שמכריז על מבצע חייב‬
‫להיות מסוגל להראות כי לפני‬ ‫מבצעים‪.‬‬
‫המבצע הוא הציע למכירה את‬
‫המוצר במחיר שאותו הוא מציג‬ ‫‪54‬‬

‫כמחיר שלפני ההטבה‪.‬‬