Page 4 - Buku Panduan Telefon JKNS 2024

MAKLUMAT AM BUKU PANDUAN TELEFON JKNS

1) Buku Panduan Telefon ini bertujuan untuk memudahkan pengguna mendapatkan
direktori lengkap bagi semua bahagian di Jabatan Kesihatan Negeri Selangor (JKNS).

2) Sebarang pertanyaan dan pindaan pada Buku Panduan Telefon ini boleh dimajukan
kepada Kaunter Khidmat Pelanggan, JKNS Wisma Sunway di talian 03-5123 7333 @ “0”.

3) Maklumat yang terkandung dalam Buku Panduan Telefon ini adalah seperti yang dapat
dikumpulkan pada tarikh berakhir 16 Julai 2024

4) Talian utama JKNS, Wisma Sunway adalah 03-5123 7333, 03-5123 7334 dan 03-5123
7335.

5) Talian terus nombor sambungan JKNS adalah 03-5123 7(diikuti nombor sambungan yang
dikehendaki). Kecuali bagi Bahagian Perkhidmatan Farmasi nombor talian terus adalah

03-5123 8(diikuti nombor sambungan yang dikehendaki)

PEMASANGAN, PENYELENGGARAAN DAN KEROSAKAN TELEFON

1) Pengguna bertanggungjawab ke atas telefon yang telah dipasang dan pengguna adalah di
larang sama sekali mengalihkan telefon dari satu tempat ke tempat yang lain tanpa
kebenaran dari Unit Khidmat Pengurusan, Bahagian Pengurusan.

2) Sebarang aduan berkaitan pemasangan, penyelenggaraan dan kerosakan boleh diajukan
ke Unit Khidmat Pengurusan, Bahagian Pengurusan.

CARA PENGGUNAAN TELEFON

1) Mendapatkan bantuan Pegawai Khidmat Pelanggan JKNS :-
Angkat gagang telefon > Tekan butang 0 > Tunggu sehingga panggilan dijawab

2) Membuat panggilan keluar sendiri (bagi pengguna TALIAN “A” atau TALIAN “B” sahaja):-
Angkat gagang telefon > Tekan butang 9 > Tekan nombor telefon yang dikehendaki >
Tunggu sehingga panggilan dijawab

3) Mendail nombor sambungan :-
Angkat gagang telefon > Tekan nombor sambungan yang dikehendaki > Tunggu sehingga
panggilan dijawab

4) Menarik panggilan daripada sambungan yang tidak berjawab :-
Angkat gagang telefon > Tekan butang *7 > Tekan nombor sambungan yang hendak
ditarik

5) Memindahkan panggilan :-
Ketika pemanggil masih di talian > Tekan butang Flash > Tekan nombor sambungan yang
dikehendaki > Tunggu sehingga panggilan dijawab > Letak gagang telefon.

6) Menggunakan sistem “SPEED DIAL” :-
Angkat gagang telefon dan tekan nombor sambungan yang telah disediakan dibawah:-
4
Kaunter Khidmat Pelanggan JKNS (Mei 2024)