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GUÍA DE RECURSOS PARA LAS FAMILIAS RE ARAGÓN
01/ PROGRAMA DE FORMACIÓN EN CONSUMO
¿Para quién?
Para consumidores/as y usuarios/as aragoneses en general.
¿Qué ofrece?
Aulas con cursos y jornadas sobre formación actualizada y permanente en materia de consumo: mercado, derechos y deberes de consumidores/as y usuarios/as, así como herramientas de consumo responsable.
¿Cómo?
La mayoría son de entrada libre, y en todo caso sin coste para la persona asistente.
¿Cuándo?
Se realizan aulas de consumo mensuales durante todo el año. Tanto cursos como jornadas se irán anunciando según la programación anual.
¿Dónde?
Zaragoza, Huesca y Teruel.
La programación anual puede consultarse en el apartado de Educación y Formación al Consumidor de
la web www.aragon.es/consumo
Normativa
Ley 16/2006, de 28 de diciembre, de protección y defensa de los consumidores y usuarios de Aragón. Se establece cada año en el programa de formación en consumo en Aragón.
Información y Contacto
Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios. Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales.
Teléfonos de contacto: 976715612 / 97671400
Teléfono gratuito de información al consumidor: 900 121314 Consumo
02/ PROGRAMA DE CONSULTAS Y RECLAMACIONES
¿Para quién?
Consumidores y usuarios en general.
¿Qué ofrece?
La atención personalizada de cualquier problema de consumo como puede ser: una consulta, una queja, una denuncia, o una reclamación de productos y servicios, como consumidores y usuarios finales de los mismos
¿Cómo?
Según la demanda o necesidad que tenga el consumidor:
Mediante hojas de reclamaciones, telefónicamente, por correo electrónico o presencialmente. ¿Cuándo?
Durante todo el año.
¿Dónde?
En la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios.
Normativa
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