Page 17 - Rapport RSE 2020 fr

Les Skin Mentors de Biologique Recherche
En 2020, Biologique Recherche a lancé un service de consultation en ligne pour accompagner ses clients et leur recommander un protocole de soin individualisé. A travers des Q&A Live session, le client peut poser ses questions en live au Skin mentor de Biologique Recherche et bénéficier ainsi des conseils appropriés sur les produits à utiliser et des recommandations d’utilisation. Ces Skin mentors partagent également des vidéos sur les réseaux sociaux sur des sujets spécifiques.
A PROPOS
LE BIEN-ÊTRE L’ENVIRONNEMENT LES COLLABORATIONS NOS CONTRIBUTIONS SOMMAIRE 17
Promouvoir le choix et l’utilisation responsable de nos produits
FAITS MARQUANTS
Meilleure information des clients sur la politique RSE de l’entreprise grâce à la mise en ligne du rapport RSE et le nouveau site internet Ambassade Biologique Recherche Paris
Lancement de la consultation en ligne à destination des utilisateurs de nos produits
Remplacement des bouteilles d’eau en plastique offertes aux clients à l’Ambassade par de l’eau filtrée en bouteilles en verre réutilisables
Informer notre communauté
Biologique Recherche promeut une consommation responsable et durable de ses produits. Nous considérons comme primordial d’informer convenablement les consommateurs sur la composition de nos produits de soin et nous tentons d’impliquer nos clients dans l’utilisation responsable et le recyclage de nos produits.
Dans une optique de transparence envers ses clients, Biologique Recherche a investi en 2015 dans le système « Prooftag », une solution de traçabilité qui garantit l’authenticité de ses produits. De l’amont à l’aval, un double identifiant unique marque le produit par un système de QR Code et d’étiquetage spécifique. Ce dispositif assure un contrôle qualité tout au long de la chaine, jusqu’à l’utilisateur final. Il est également une réponse à la lutte contre la contrefaçon.
En 2020, Biologique Recherche a également mis en place un service de consultation sur les réseaux sociaux pour accompagner sa clientèle à travers des Q&A Live session avec les Skin Mentors.