Page 155 - Catalogue_Poolstar_2021
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SERVICE APRÈS-VENTE
Objectif
100 % satisfaction
DES EXPERTS À VOTRE ÉCOUTE UNE PLATEFORME DÉDIÉE
UNE ÉQUIPE D’EXPERTS FAQ
Situés dans nos locaux en France, nous formons et renforçons Notre équipe SAV a mis en place une liste de questions fréquentes
notre équipe SAV chaque année. sur toutes nos gammes de produits, ainsi que nos réponses. Notre
objectif, optimiser les temps de prise en charge ainsi que votre
Celle-ci est formée sur l’ensemble de nos produits ainsi que sur
nos nouveautés pour répondre au mieux à l’ensemble de vos satisfaction !
questions et trouver la solution la plus adaptée.
SITE DÉDIÉ AUX PIÈCES DÉTACHÉES
Vous recherchez une pièce détachée pour un produit Poolstar ?
LIGNE TÉLÉPHONIQUE DÉDIÉE AUX PROS désormais, c’est possible en quelques clics avec notre site de
Depuis 2016, notre ligne dédiée aux pros répond à l’ensemble de pièces détachées. Rendez-vous sur :
vos questions ou demandes. Au bout du fil, notre équipe d’experts
connaît nos produits sur le bout des doigts. https://store.poolstar.fr
DIAGNOSTIC FORMULAIRE DE SAV
La qualité de notre équipe SAV nous permet de vous fournir le plus Que ce soit pour une demande d’information, une prise en garantie
souvent un diagnostic rapide sur simple appel. ou une demande de devis, notre formulaire SAV vous permet
d’avoir une réponse claire et rapide à vos demandes.
STOCK DE PIÈCES DÉTACHÉES
Nous maintenons en permanence un stock de plus de 1 200 SUIVI EN LIGNE 24 H/24
pièces détachées pour l’ensemble de nos produits afin de couvrir Suivez en ligne à tout moment l’état de vos demandes de SAV :
la totalité des besoins pendant la saison et de vous offrir une bonne prise en compte de retour, diagnostic, réparation, commande et
réactivité vis-à-vis de vos clients. envoi de pièces détachées, notre plateforme Internet accessible
24 h/24.
DOCUMENTS TECHNIQUES TÉLÉCHARGEABLES
Vous recherchez une notice d’installation ou d’utilisation, un
schéma technique ou une référence de pièce détachée. Notre base
de données vous permet de télécharger en PDF et d’imprimer une
notice perdue ou manquante.
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