Page 3 - Manual taller_Desarrollo personal
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3.1. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? ................................ 47
3.2. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ................... 48
3.3. CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL .............. 49
3.4. CONOCER Y MANEJAR LAS PROPIAS EMOCIONES ..................... 50
4. ASERTIVIDAD ______________________________________ 53
4.1. ASERTIVIDAD: MANEJO DE LAS RELACIONES .......................... 53
4.2. EN QUE ME FAVORECE UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA ............ 54
4.3. LO OPUESTO A ASERTIVIDAD ............................................... 55
4.4. LOS DERECHOS ASERTIVOS UNIVERSALES ............................. 57
4.5. ALGUNAS TÉCNICAS ASERTIVAS ........................................... 59
MÓDULO 3 ACCIÓNATE................................................................................. 62
1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS __________________________ 63
1.1. LOS CONFLICTOS ............................................................... 63
1.2. REACCIONES ANORMALES A LOS CONFLICTOS ........................ 65
1.3. COMPONENTES DEL CONFLICTO ........................................... 67
1.4. ACTITUDES ANTE LOS CONFLICTOS ...................................... 71
1.5. FASES EN LA RESOLUCIÓN DE UN CONFLICTO ........................ 72
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