Page 74 - Ky yeu DHTD VNPT_R3

Đồng chí LÊ XUÂN TRONG
Nhân viên Kỹ thuật

Trung tâm Viễn thông Hưng Hà

- Thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng, phát triển sửa chữa thuê bao mất liên
lạc đúng thời gian quy định.

- Đảm bảo an toàn thông tin liên lạc các Trạm Viễn thông và trạm BTS trong địa bàn
được giao quản lý.

- Thái độ phục vụ ân cần, lịch sự, nhiệt tình trong công tác chăm sóc khách hàng.
Tham gia hỗ trợ tích cực cùng nhân viên kinh doanh địa bàn tư vấn dịch vụ viễn thông

cho khách hàng, cùng nhau phấn đấu hoàn thành kế hoạch địa bàn được giao.

- Thực hiện đúng 5 điều đã cam kết với khách hàng theo Chương trình Nụ cười
VNPT, không có khách hàng phàn nàn, khiếu nại, được tập thể bầu chọn, tôn vinh;

tích cực tham gia các phong trào thi đua do đơn vị và Viễn thông tỉnh phát động.

- Trong 5 năm trong giai đoạn 2015 -2019 doanh thu VT-CNTT tại địa bàn được
khoán quản liên tục tăng trưởng năm sau cao hơn năm trước từ 3-5%. Lắp đặt dịch vụ

bình quân 50 thuê bao/tháng. Xử lý thuê bao báo hỏng 100% đúng hạn. Điểm BSC
các tháng, các quý đều trên 4,00 điểm.

- Là điển hình tiên tiến trong phong trào “Nụ cười VNPT” cấp Tập đoàn các năm:
2018, 2019.

- Được khen thưởng kỹ thuật giỏi 6 tháng trong năm 2017; 10 tháng trong năm 2018,

8 tháng trong năm 2019 cấp Viễn thông Thái Bình.

- Được khen thưởng cá nhân điển hình tiên tiến phong trào “Nụ cười VNPT” cấp Tập
đoàn: Quý IV năm 2017, Quý IV năm 2018.