Page 218 - Học Từ Thất Bại

biết được câu chuyện về một nhân viên bán bảo hiểm trẻ

tuổi đã phải mất rất nhiều thời gian để dành được một

khách hàng. Cuối cùng, anh ta thành công và thuyết phục

được người đàn ông đó và đưa ra một ý tưởng quan trọng.

Nhân viên đó đi tới văn phòng của khách hàng tiềm năng
nọ với hợp đồng đã sẵn sàng để ký. Anh ta đặt nó lên bàn

của người đàn ông và đưa một chiếc bút máy. Nhưng khi anh

ta tháo nắp bút, mực văng ra khắp bản hợp đồng và làm

hỏng nó.

Nhân viên đó chuẩn bị bản hợp đồng khác nhanh nhất có

thể, nhưng khi anh ta quay lại, cơ hội đã đóng lại. Người

đáng-lẽ-sẽ-là khách hàng đã thay đổi quyết định và từ chối

thương vụ này với chàng nhân viên.

Anh rất phẫn nộ với cây bút và vấn đề nó gây ra đã khiến

anh ta dành thời gian để chế tạo ra một cây bút đáng tin cậy.
Chàng nhân viên trẻ đó là Lewis E. Waterman, và công ty

của ông đã hoạt động trong ngành sản xuất bút mực chất

lượng cao trong 120 năm. Ông không chỉ nắm lấy trải

nghiệm xấu và biến nó thành trải nghiệm tốt, mà còn tạo ra

một công việc kinh doanh sinh lợi và có uy tín từ nó.

Tôi bắt đầu chương này với câu chuyện về trải nghiệm tồi

của tôi, để lạc mất cặp và bản thảo trong đó. Làm thế nào để

tôi nắm lấy trải nghiệm xấu đó và làm nó trở nên tốt hơn?

Từ hôm đó, tôi quyết định bất kỳ thứ gì tôi viết ra đều sẽ có

bản sao đi kèm với bản chính đang giữ. Tôi cũng học được
rằng mình nên đưa tất cả những gì mình tạo ra cho Linda,

trợ lý của tôi, quản lý ngay khi tôi vừa hoàn thành, cho dù

nó là một chương trong cuốn sách hay bài giảng mà tôi đang