Page 17 - UAS KONFLIK_A_GROUP 2_PREVENTING CONFLICT IN ORGANIZATION
P. 17
DEALING WITH
CONFLICT
B. ENGAGING CONFLICT
Manajemen tidak boleh terlibat dalam semua konflik
antar karyawan. Ketika memutuskan apakah akan
A. SURFACING CONFLICT melakukannya, ia harus mempertimbangkan
kemungkinan kerugian dari intervensinya terhadap
alasan yang sah mengapa ia harus terlibat.
Beberapa konflik kontraproduktif akan ada
Manajemen berkewajiban untuk campur tangan
bahkan di organisasi yang dikelola dengan
dalam beberapa konflik karyawan-karyawan. Ketika
baik, dan sebagian besar akan ditekan dan
melakukannya, itu harus memberdayakan karyawan
tidak terlihat oleh manajemen.
dan membantu situasi tanpa menjadikan masalah
karyawan sebagai masalah, mencoba memecahkan
Konflik yang ditekan perlu dimunculkan agar
masalah karyawan untuk mereka, atau memaksakan
mereka yang perlu menyelesaikannya
resolusi yang tidak ada kepentingannya.
menyadari dan mengakui kehadirannya.
Manajemen memiliki dua peran dalam konflik
Tidak semua konflik harus dimunculkan;
karyawan-manajemen. Ini adalah pihak, dan juga
beberapa harus diabaikan atau ditoleransi.
harus memastikan bahwa konflik diselesaikan
Page dengan tepat.
14
