Page 427 - LSDB Tp. Cam Pha (1930 - 2025)

chất lượng. Giải quyết kịp thời các chế độ chính sách liên quan
đến cán bộ công chức, viên chức. Công tác đào tạo, bồi dưỡng
được thực hiện thường xuyên, liên tục. Đội ngũ cán bộ, công chức,
viên chức của Thành phố luôn được duy trì và tăng cường cả về
số lượng và chất lượng, đảm bảo “kỷ cương - bản lĩnh - tinh thông -
chuyên nghiệp - hiệu quả”, lề lối làm việc “khoa học - tỉ mỉ - sâu
sát - bám việc - trách nhiệm cao”. Chỉ đạo rà soát, nghiêm túc
khắc phục những tồn tại, hạn chế đã được chỉ ra tại các kết luận
kiểm tra, giám sát, thanh tra, kiểm toán. Thực hiện nghiêm các
quy định tiếp công dân, chủ động, kiên trì đối thoại, tiếp dân, giải
quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, hạn chế tối đa vượt cấp, kéo dài.
Trong 5 năm (2020 - 2025), Ủy ban nhân dân từ Thành phố đến
cơ sở đã tiếp 2.157 lượt công dân với 1.945 vụ việc (trong đó có 20
vụ việc đông người); tiếp nhận xử lý 3.704 đơn khiếu nại, tố cáo,
kiến nghị, phản ánh, trong đó đã giải quyết xong 3.616 vụ việc,
đạt tỷ lệ 97,6%.

Cải cách hành chính được xác định là một trong những nhiệm
vụ trọng tâm, liên tục. Do đó, Thành ủy, Ủy ban nhân dân thường
xuyên đẩy mạnh công tác chỉ đạo, hướng dẫn, triển khai và kiểm
tra việc thực hiện cải cách hành chính lồng ghép trong các cuộc
kiểm tra công vụ của Thành phố; tổ chức các hội nghị phân tích
đánh giá các chỉ số cải cách hành chính (Par-Index), chỉ số hài lòng
người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà
nước (Sipas), chỉ số hiệu quả quản trị cấp huyện (DGI). Để giảm
phiền hà, rút ngắn thời gian cho người dân khi giải quyết thủ
tục hành chính, Thành phố đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến,
đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục
hành chính; thúc đẩy toàn diện việc xử lý hồ sơ, công việc trên
môi trường mạng hướng tới các cơ quan nhà nước “không giấy
tờ” gắn với chuyển đổi số theo Nghị quyết số 09-NQ/TU ngày
05/02/2022 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy và Đề án 06 của Thủ
tướng Chính phủ. Với phương châm chỉ đạo “quyết tâm - quyết
liệt - sáng tạo - hiệu quả”, phương châm làm việc “rõ người - rõ
việc - thực chất - hiệu quả”, Ủy ban nhân dân thành phố Cẩm
Phả đã ban hành 40 văn bản triển khai, chỉ đạo công tác cải cách
hành chính. Thực hiện công khai các thủ tục hành chính theo

426