Page 123 - LSDB Dong Trieu tap III (2010 - 2025)
P. 123
ban hành, tổ chức tiếp nhận, xử lý kiến nghị của cá nhân, tổ
chức theo quy định tại Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày
14/02/2008 của Chính phủ về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến
nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính. Triển khai
ứng dụng phần mềm “Một cửa điện tử” trên cơ sở tích hợp từ
Cổng thông tin điện tử thị xã. Từ năm 2017, thị xã quy định
không thực hiện việc giao dịch thủ tục hành chính tại phòng
làm việc của các cơ quan, đơn vị cấp thị xã và cấp xã; xây dựng
Quy chế về tổ chức, hoạt động và duy trì lịch trực tại Trung
tâm giao dịch hành chính “một cửa” và các xã, phường vào tất
cả các ngày làm việc trong tuần; tiếp tục triển khai cung cấp
dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 bảo đảm theo danh mục
của Chính phủ (có thể điền và gửi trực tuyến các mẫu đơn, hồ
sơ) trên Cổng thông tin điện tử của thị xã. Thực hiện nghiêm
túc Đề án 25, Đề án vị trí việc làm, nâng cao chất lượng đội
ngũ cán bộ công chức, viên chức. Rà soát chức năng nhiệm vụ
các phòng ban, cơ quan chuyên môn đảm bảo các quy định
Nhà nước và không chồng chéo chức năng, nhiệm vụ, nâng cao
hiệu quả hoạt động. Việc tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và
trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện bảo
đảm đúng quy trình, tỷ lệ giải quyết chính xác, đúng hẹn đạt
trên 90%, không có đơn thư khiếu kiện của người dân đối với
bộ phận “Một cửa”. Ngoài ra, các xã, phường duy trì nghiêm
túc chế độ làm việc sáng thứ Bảy hằng tuần để tiếp nhận, giải
quyết thủ tục hành chính phục vụ Nhân dân, qua đó, đáp ứng
kịp thời nguyện vọng khi cơ quan, tổ chức và Nhân dân đến
đăng ký thủ tục hành chính.
Ủy ban nhân dân các cấp có nhiều giải pháp tích cực bằng
quy chế, cơ chế và tổ chức, quyết liệt trong chỉ đạo, điều
hành, phân công “rõ người, rõ việc, rõ nội dung, rõ kết quả,
gắn với lộ trình, trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ cụ thể”,
122
