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Familia de normas ISO que apoyan a los
Sistemas de Gestión de la Calidad.
ISO 9001:2015 ISO 9000 ISO 9004 ISO 10002
Sistemas de gestión de Sistemas de gestión de Gestión para el éxito Directrices para el
Calidad. Requisitos Calidad. Fundamentos y sostenido de una tratamiento de las quejas
Vocabularios. organización. en las organizaciones.
Principios y
vocabulario
