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PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
01 Enfoque al cliente Necesidades actuales vs necesidades futuras, exceder
sus expectativas.
02 Liderazgo. Ambiente de trabajo para la participación del personal,
objetivos de la organización.
03 Enfoque a procesos Resultados más eficientes gestionando las actividades y
recursos como procesos. Entradas/Proceso/Salidas.
Compromiso Personal a todos los niveles, habilidades, sentido de
04
de las personas pertenencia.
05 Mejora Eficacia y eficiencia de la organización, creatividad e
innovación.
Toma de decisiones
06 Las decisiones eficaces se basan en el adecuado
Basada en evidencia análisis de datos y la buena Información.
Gestión de las
07 Cliente interno, cliente externo, partes interesadas.
relaciones
