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El compromiso es importante en cualquier relación. Es el valor que fusiona a diversos
participantes para que todos puedan trabajar juntos de forma unilateral y sin problemas.
Sin compromiso, no hay ningún vínculo ni propósito común. El compromiso es la fuerza
que impulsa la relación hacia adelante, hacia una meta mutuamente conveniente que por
lo general apunta al crecimiento y la rentabilidad. Asegurar el compromiso es difícil, más
aún si ambas partes no ven la zanahoria al final del palo. Hay muchas barreras para
asegurar el compromiso, y hay muchos niveles de compromiso que pueden no garantizar
necesariamente una zanahoria al final del palo, o que existan partes que no disfruten de
alguna recompensa. En los negocios, nunca se puede minimizar la importancia del
compromiso de las partes interesadas.

El significado de "parte interesada" o en inglés “stakeholder” es crucial. Stakeholder, es un
término inglés utilizado por primera vez por R. E. Freeman en su obra: “Strategic
Management: a stakeholder approach”, (Pitman, 1984) para referirse a “quienes pueden
afectar o son afectados por las actividades de una empresa”. Estos grupos o individuos
son los públicos interesados (stakeholders), que según Freeman deben ser considerados
como un elemento esencial en la planificación estratégica de negocios. Es bastante
sorprendente encontrar múltiples significados de las partes interesadas en los negocios y
en la gestión de proyectos. Conforme cita el PMBOK, una parte interesada “es un
individuo, grupo u organización que puede afectar, verse afectado, o percibirse a sí mismo
como afectado por una decisión, actividad o resultado de un proyecto. Los interesados
pueden participar activamente en el proyecto o tener intereses a los que puede afectar
positiva o negativamente la ejecución o la terminación del proyecto. Los diferentes
interesados pueden tener expectativas contrapuestas susceptibles de generar conflictos
dentro del proyecto”. El Instituto de Investigación de Stanford definió en 1963 como
actores interesados "aquellos grupos sin cuyo apoyo la organización dejará de existir." El
concepto central, en otras palabras, era "la supervivencia," sin el apoyo de estos grupos
clave, la empresa no va a sobrevivir.

Stephen Covey sucintamente manifestó que "la organización es un ecosistema complejo
de múltiples partes interdependientes, tanto dentro, como fuera de sus límites formales y
sus Interesados representan sus elementos más importantes."

Teniendo en cuenta esto, y ver que algunas organizaciones simplemente ignoran a las
partes interesadas ya quela gestión de ellos es "demasiado pesada", significaría un
suicidio. El complejo proceso de gestión del compromiso de los interesados debe ser
aceptado como un tema fundamental para el éxito.

Covey añade: "El proceso de construcción de un total compromiso de los Interesados es
un desafío. Los Interesados tienen necesidades en conflicto: los empleados quieren
mejores sueldos, los accionistas quieren dividendos más altos, y los clientes quieren
precios más bajos con niveles de servicio más altos. Es muy difícil para cualquier grupo
de interesados, incluso, departamentos de la misma organización, poder apreciar o
entender las necesidades de los demás y la forma en que deben trabajar juntos para
maximizar el beneficio a largo plazo para todos ".

Idealmente, un Análisis de Interesados debe ser realizado regularmente o aún más,
continuamente, debido a que el poder y las asociaciones de los stakeholderes más
relevantes pueden cambiar rápidamente. Es normalmente imposible que la gerencia
satisfaga todas las demandas de todos los Interesados en su totalidad. Por lo tanto, la