Page 44 - MANUAL SG-SST- HIDROMED 2020
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TRATAMIENTO DE PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS
INCIO
RECEPCIÓN DE PQR
NO
Evaluación,
Comunicación y decisión
inicial de la petición,
queja y/o reclamo
RESPUESTA
DILIGENTE Y SI DILIGENCIAMIENTO
DEL FORMATO
CORRECCIÓN
CORRESPONDIENTE
INMEDIATA
NO
Investigación SI
de la PQR
atencionpqr@hidromed.com.co
SI
SEGUIMIENTO DE LAS
ESTBLECER LAS
PQR COMUNICACIÓN
ACCIONES
DE LA DECISIÓN
PERTINENTES
CIERRE DE LAS PQR
