Page 56 - بولتن خبری الکترونیکی اداره کل راه و شهرسازی استان اصفهان- تیر ماه 99
P. 56
اداره ارتباطات و اطلاع رسانی راه و شهرسازی اصفهان
مدیرکل راه و شهرسازی استان اصفهان عنوان کرد:
پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی :توجه ویژه به حفظ حقوق شهروندی و تکریم ارباب رجوع /پنج روش طرح
شکایات مردمی
پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی 1۱:۱8 -سه شنبه 1۵تیر 1۱۱۱
به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی به نقل از اداره ارتباطات و اطلاع
رسانی اداره کل راه و شهرسازی استان اصفهان ،علیرضا قاری قرآن ،مدیرکل
راه و شهرسازی استان اصفهان ،در خصوص عملکرد حوزه بازرسی و پاسخگویی
به شکایات این اداره کل تشریح کرد :هدف اداره بازرسی؛ نظارت و پیگیری ،انجام
تحقیقات و بازرسی های مستمر و ادواری لازم از کلیه واحدهای مختلف راه و
شهرسازی استان و ادارات تابعه می باشد که در چارچوب موازین قانونی ،ضمن راهنمایی و ارشاد ،نحوه خدمت و اجرای
ضوابط و فعالیت های حوزه ها را کنترل نموده و با ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان ،سلامت و ارتقای بازدهی در تمامی
زمینه های کاری را به منظور حصول اطمینان از اجرای صحیح مقررات و ضوابط مورد بررسی قرار داده و به تبع آن روش
ها و طرح های اصلاحی را پیشنهاد می دهد.
وی افزود :در راستای بررسی و کنترل ادارات ستادی و تابعه این اداره کل ،واحد بازرسی و ارزیابی عملکرد 64 ،مورد را
بصورت حضوری و 46مورد را بصورت نامحسوس طی بازه زمانی سه ماهه اخیر مورد بررسی قرار داده است.
مدیرکل راه و شهرسازی استان اصفهان در خصوص تکریم ارباب رجوع و حفظ حقوق شهروندی بیان کرد :حق
برخورداری از کرامت انسانی و رفتار محترمانه و اسلامی ،دسترسی آسان و سریع به خدمات اداری ،حق رسیدگی به موقع
و منصفانه به شکایات و حفظ و رعایت حریم خصوصی همه افراد بخشی از مصادیق حقوق شهروندی در نظام اداری
است .که این اداره کل تکریم ارباب رجوع و حفظ صیانت اجتماعی را در اولویت امور قرار داده است.
وی ادامه داد :در راستای ارتقای سلامت اداری ،رعایت و حفظ حقوق شهروندی ،از پنج طریق پاسخگویی شکایات
شهروندان هستیم .سامانه شهراه (سامانه مدیریت ارتباط شهروندی وزارت راه و شهرسازی) ،سامانه سامد (سامانه
الکترونیکی ارتباط مردم و دولت) ،سامانه سازمان بازرسی ،پورتال اداره کل و مراجعه حضوری ،روش هایی است که این
اداره کل اقدام به رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مردم می نماید.
قاری قرآن در پایان گفت :این اداره کل با برنامه ریزی دقیق در اجرای ماموریت های محوله اقدام می کند و امید است
بتوانیم بیش از پیش در راستای تکریم ارباب رجوع و رعایت ملزومات شهروندمداری کوشا باشیم.
55
