Page 23 - Buku Panduan Perubahan Budaya Kerja Perawat dan Bidan RSHS

PANDUAN PERUBAHAN BUDAYA KERJA PERAWAT & BIDAN

4. Manajemen Konflik

Bersikap profesional: Jika terjadi perbedaan pendapat,

hindari emosi dan diskusikan dengan fokus pada
kepentingan pasien.

Ajukan pertanyaan secara sopan:
Contoh: "Dokter, bolehkah saya tahu alasan kita memilih

opsi ini dibandingkan alternatif lain?"

Gunakan mediasi jika perlu: Jika konflik tidak terselesaikan,
libatkan manajer pelayanan medis atau kepala unit.

14