Page 104 - 疫情下，看人心——马嘶龙吟系列

102 疫情下 看人心 疫情下 看人心 103

中学时期我参加了红十字会救伤队（我国已改名为「红星 任何企业都不只有老板而没有下属在工作。这些下属只有

月会」）。当时我们的的救伤课程都是由总部委派的长官授课。 一个任务，就是为企业解决问题。老板需要的是你的知识和思考
能力帮忙解决企业面对的日常问题，让企业正常地发展。
由于不是原校的老师，顽皮的同学对这位长官比较不尊
重，时常提出莫名其妙的问题故意刁难长官。这位长官并没有 网上流传一张图片，在一个总裁的办公室门上贴了一张布

因此而生气，只是当我们提问问题时，他就会冒出了一句话： 告：「遇到问题，先想好三个解决方案再敲门！」。这张布告的
Know the answer before you ask! （知道答案了再发问） 含义，正是鼓励「发问的智慧」。总裁是在告诉你，当你寻求他
的答案前，先说出你的想法。尽管你的想法也不一定是对的，也
当这一句话冒出来时，全班都笑翻了。然后同学反问
不一定会被接纳，但是，至少你有用脑！
长官：假如我知道答案了我还需要问你吗？长官没有解释。
这就是在回应一些总喜欢将自己的问题，一股脑地拋出给
这句话的迷思在我进入职场后才慢慢地在我脑袋里被
别人去回答，让别人去帮忙解决他的问题。这就是没有「发问的
消化！当时这句话被同学们解读为长官在敷衍或在摆脱我们的
智慧」！草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何
纠缠。其实，当我进入了社会之后，才慢慢体会到这是一句很有
答案。
智慧的话！

真正「发问的智慧」的背后是少不了「思考」，而且是
往往把任务交待给下属时，会遇到一些喜欢「发问」的
「独立的思考」。你必须准备好你的问题，再将问题仔细的思考
下属。他们发问的不是因为听不明白指示，而是不假思索地问
过一遍甚至多篇，甚至思考任何可能产生的后果，再提出不同的
你「怎么做」，有者还耽误了好一段日子才毫无愧疚感地问你
选择方案。这样，在选择适当的方案时可以减少决策时间，甚至
「怎么做」。
直接决策，或至少可以引导思考。
有一种智慧，叫「发问的智慧」！ 这种智慧就是 Know the
牛顿发现地心吸引力，支配了人类思想，是从他看到再平
answer before you ask!（知道答案了再发问）
常不过的苹果落地，通过无数的思考而得到的结果。