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CONDICIONES GENERALES DEL VIAJE

CLÁUSULAS ESPECÍFICAS
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
I. CONTRATACIÓN DEL VIAJE COMBINADO
PRECIO
1. Información precontractual
Los precios publicados (euros) se han basado en las cotizaciones vigentes
1. Antes de que el viajero quede obligado por cualquier contrato de viaje
(divisas, tarifas del transporte, tasas e impuestos) a 5 de diciembre de 2019 de
combinado u oferta correspondiente, la agencia organizadora o, en su caso, la
forma que 1 euro tiene los valores siguientes: 10,60 Dirhams marroquíes / 1,11 $
agencia minorista, entregarán al viajero el formulario de información
U.S.A.
normalizada para los contratos de viaje combinado, así como el resto de
Al precio final del viaje ha de sumarse el de las tasas de aeropuertos o puertos
características e información del viaje de acuerdo con lo establecido en la
para la entrada y/o salida de los países que se abonan en destino y que no se
legislación vigente.
pueden cuantificar ahora por no facilitársenos su importe exacto.
2. Las personas con movilidad reducida que deseen recibir información precisa
PRECIO DESDE
sobre la idoneidad del viaje de acuerdo con sus necesidades especiales, a fin de
Los precios indicados en este catálogo corresponden siempre a un precio por
valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje de acuerdo con las
persona en determinadas salidas de las fechas indicadas en cada caso. Para
características del mismo, deberán poner en conocimiento de la agencia
distintas fechas dirígense a su agencia de viaje.
organizadora o, en su caso, la agencia minorista, tal situación para que se les
VALIDEZ DEL PASAPORTE
pueda facilitar información a tal efecto.
De forma general se requiere un mínimo de 6 meses. “El consumidor deberá
Según lo establecido en el Reglamento CE 1107/2006, se entiende como persona
obtener la documentación necesaria para realizar el viaje, incluido el pasaporte y
de movilidad reducida, toda persona cuya movilidad para participar en el viaje se
los visados y la referida a las formalidades sanitarias”
halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz,
TASAS BILLETES AÉREOS
permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra
Las tasas indicadas como “tasas de aeropuerto” en los precios del viaje, se
causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiera una atención
refieren, única y exclusivamente, a aquellos impuestos que deben incluirse
adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a
obligatoriamente en el billete aéreo de cada pasajero. En algunos países existen
disposición de los demás participantes en el viaje.
tasas de carácter local que no pueden estar incluidas en los paquetes turísticos,
3. La información precontractual facilitada al viajero conforme a los apartados a),
sino que deben ser abonadas en destino por el propio pasajero. Por esta razón y
c), d), e) y g) del artículo 153.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, formará parte
porque son variables, pudiendo sufrir numerosos cambios en un mismo año, no
integrante del contrato de viaje combinado y no se modificará salvo que la
pueden incluirse en el billete emitido. Las compañías aéreas cobran en el importe
agencia de viajes y el viajero lo acuerden expresamente. La agencia
del billete un cargo que denominan “tasa de combustible”, que de forma general
organizadora y, en su caso, la agencia minorista, antes de celebrarse el contrato
no es reembolsable en el caso de que hubieran gastos de cancelación.
de viaje combinado, comunicarán al viajero de manera clara, comprensible y
DESAYUNOS Y CENAS
destacada, todos los cambios de la información precontractual.
Los hoteles tienen unos horarios de apertura y cierre en sus restaurantes para
2. Solicitud de la reserva
desayunos y cenas, por lo que la realización de estos servicios incluidos se halla
1. El viajero que desea contratar un viaje combinado realiza una “solicitud de
sujeto al horario de llegada (respecto a las cenas) y horario de salida (respecto a
reserva”. Tras esa solicitud, la agencia minorista o, en su caso, la agencia
los desayunos). Fuera de estos horarios no podrá realizarse este servicio sin
organizadora, se comprometen a realizar las gestiones oportunas para obtener la
poceder a reembolso alguno.
confirmación de la reserva.
TARJETAS DE CRÉDITO
2. Si el viajero solicita la elaboración de una propuesta de un viaje combinado a
Es cada vez norma más usual que los hoteles soliciten, en el momento de
medida, la agencia podrá exigir el abono de una cantidad para la confección del
registrarse, la tarjeta de crédito del cliente a fin de cubrir los gastos adicionales
proyecto. Si el viajero acepta la oferta de viaje combinado elaborada por la
que surgieran durante su estancia. Por ello y para evitar cualquier cargo
agencia, la suma entregada se imputará al precio del viaje.
incorrecto debe reclamarse a la salida el recibo que se firmó a la llegada, a no ser
3. Si la agencia ha aceptado gestionar la reserva será responsable de los errores
que el mismo deba ser utilizado para el pago de tales gastos.
técnicos que se produzcan en el sistema de reservas que le sean atribuibles y de
COBERTURA DE GASTOS DE CANCELACIÓN
los errores cometidos durante el proceso de reserva.
La contratación de la cobertura deberá realizarse en el momento que se efectúa
4. La agencia no será responsable de los errores de la reserva atribuibles al
la reserva en el viaje elegido y ser abonada al mismo tiempo. Las condiciones de
viajero o que sean causados por circunstancias inevitables y extraordinarias.
dicha cobertura, serán solicitadas por la agencia de viajes a NEJMATOURS. La
3. Confirmación de la reserva
inclusión de dicha cobertura en la reserva presupone el conocimiento y
La perfección del contrato de viaje combinado se produce con la confirmación de
aceptación de todas y cada una de las cláusulas de la misma por parte del
la reserva. Desde ese instante el contrato de viaje combinado es de obligado
cliente. La cobertura de gastos de cancelación será siempre abonada por la
cumplimiento para ambas partes.
agencia solicitante a NEJMATOURS, independientemente y cualquiera que fuera
4. Calendario de pago
el motivo de la cancelación del viaje. Tiempo límite de cancelación por parte del
1. El calendario de pagos será facilitado al viajero junto con el resto de
organizador NEJMATOURS fija en diez días de antelación a la fecha de salida, el
información precontractual.
tiempo límite de cancelación por parte del organizador, aplicable a la
2. Si el viajero no cumple con el calendario de pagos, la agencia podrá resolver el
circunstancia de no alcanzarse el número mínimo de pasajeros inscritos
contrato y aplicar las reglas establecidas para la resolución del viaje por el
necesarios para poder realizar el circuito.
viajero antes de la salida prevista en la Cláusula 13.
DESCUENTOS Y VENTAJAS
II. REGLAS APLICABLES A LAS PRESTACIONES
-Venta anticipada: para disfrutar del descuento de 5%, la venta debe hacerse con
DEL VIAJE COMBINADO
2 o más meses de antelación.
5. Prestaciones
-Parejas es importante notificar vuestra situación de “Luna de Miel” al efectuar la
Las prestaciones que integran el contrato de viaje combinado resultan de la
reserva, para disfrutar del descuento; al igual es imprescindible presentar
información proporcionada al consumidor en la información precontractual y no
documento acreditado en el hotel.
se modificarán salvo que la agencia de viajes y el viajero lo acuerden
-Familias: el cliente que solicita un descuento de bebé o niño es responsable de
expresamente según lo previsto en la Cláusula 1.3.
aportar los documentos que acredite que cumple durante todo el viaje los
Con antelación al inicio del viaje, la agencia de viajes proporcionará al viajero los
requisitos para beneficiarse de dicho descuento.Niños hasta 12 años, disfrutarán
recibos, vales y billetes necesarios para la prestación de servicios.
del 5% de descuento.
6. Alojamiento
-Grupos: ofrecemos descuentos a grupos de 5 y 10 personas, de 5% y 10%
Salvo que otra cosa se indique en la información precontractual o en las
respectivamente sobre el total del viaje.
condiciones particulares del contrato:
GUÍAS
a) En relación con aquellos países en los que existe clasificación oficial de
En caso de grupos menores de 15 personas no se proporcionará guía
establecimientos hoteleros o de cualquier otro tipo de alojamiento, el folleto
acompañante, sino que habrán guías locales de habla española durante las
recoge la clasificación turística que se otorga en el correspondiente país.
visitas.
b) El horario de ocupación de las habitaciones depende de las normas
establecidas en cada país y alojamiento.
c) Las habitaciones o camarotes triples o cuádruples son generalmente
habitaciones dobles a las que se añade una o dos camas, que suelen ser un sofá-
cama o un plegatín, excepto en ciertos establecimientos donde en lugar de camas
adicionales se emplean dos camas más grandes.
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