Page 4 - Manual técnicas comerciales
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3. VENTAJAS DE TRABAJAR CON EQUIPOS BIEN
COMPLEMENTADOS ................................................................ 72
4. LA DINÁMICA EMOCIONAL DEL EQUIPO ............................ 73
5. EL AMBIENTE Y EL CLIMA DE TRABAJO .............................. 74
5.1. HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN DE CLIMA ................................ 76
5.2. CÓMO ACTUAR PARA MEJORAR EL CLIMA ................................ 77
6. LAS CINCO C´S .................................................................. 79
MÓDULO 4 RELACIONES CLIENTE-VENDEDOR Y TÉCNICAS DE VENTA
DEL PRODUCTO ............................................................................ 82
1. DEFINICIÓN DE VENTA ...................................................... 83
2. LAS FASES DE LA VENTA .................................................... 84
3. NUESTROS OBJETIVOS COMERCIALES ............................... 87
4. LA TOMA DE CONTACTO ..................................................... 88
4.1. PARA GENERAR UNA BUENA IMPRESIÓN ................................. 88
5. EL SONDEO ........................................................................ 90
5.1. TIPOS DE PREGUNTAS ......................................................... 90
5.2. NECESIDADES Y MOTIVACIONES DE COMPRA .......................... 91
6. ARGUMENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN ................................ 92
6.1. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO........................................ 92
6.2. BENEFICIOS ....................................................................... 93
6.3. ARGUMENTOS DE VENTA ...................................................... 93
7. TRATAMIENTO DE OBJECIONES ......................................... 95
7.1. CÓMO AFRONTAR LAS OBJECIONES ....................................... 95
7.2. TÉCNICAS PARA REBATIR OBJECIONES .................................. 96
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