Page 34 - akanee jan
P. 34
34
ABOUT BRAND
มอบความ “จริง”
ให้ด้วย “ใจ”
ป้ันแบรนด์ให้โดน
โดย : สุวิทย์ วงศ์รุจิราวาณิชย์
ผู้เช่ียวชาญด้านแบรนด์ คอลัมน์นิสต์หนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ และ TCDCCONNECT พิธีกรรายการ Dream Chaser ช่อง NOW26
การสร้างหนึ่งแบรนด์เนมให้โดนใจไม่ใช่เป็นเรื่องที่ง่ายเลย เพราะคาว่า “โดน” ไม่ได้หมายถึง “สินค้า” ที่แตกต่าง อย่างมีคุณภาพเท่านั้น แต่รวมไปถึง “งานบริการ” ที่ช่วยเสริมกาลังสร้างประสบการณ์ชั้นเยี่ยมให้กับแบรนด์ ยิ่งองค์กร ขนาดใหญ่อย่างเครือไทยออยล์ที่เป็นกลุ่มการค้าแบบธุรกิจกับธุรกิจ (Business to Business : B2B) ด้วยแล้ว การสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) ทุกกลุ่มเป็นสิ่งที่องค์กรไม่สามารถมองข้ามได้ วันนี้ ผมขอนา 5 เทคนิค เคล็ด(ไม่)ลับของกูรูนักการตลาด Marianne O’Connor มาให้เพื่อนๆ กลุ่มไทยออยล์ได้เรียนรู้กัน นะครับว่า กว่าจะปั้นหนึ่งแบรนด์เนมให้เป็นที่รู้จักนั้น ทีมงานผ่านอะไรมาบ้าง
1. รจู้ กั ตวั ตน
ก่อนที่จะเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้เข้มแข็ง เราต้องรู้จัก องค์กรของเราก่อนว่าภาพลักษณ์ในปัจจุบันเป็นอย่างไร ตรงกับสิ่งที่ เราตงั้ ใจหรอื ไม่ โดยเราสามารถวเิ คราะหภ์ าพลกั ษณข์ องแบรนดผ์ า่ น 3 คา ถามดงั นี้ A) ทา ไมผบู้ รโิ ภคถงึ เลอื กเรา B) หากแบรนดอ์ นื่ มสี นิ คา้ หรืองานบริการที่ใกล้เคียงกับเรา เราสามารถสร้างเอกลักษณ์ที่ แตกต่างได้อย่างไร C) แบรนด์มีแนวทางการปรับตัวอย่างไรเพื่อ ตอบรับไลฟ์สไตล์การบริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ยกตัวอย่างเช่น กลุ่ม ไทยออยล์กับความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศด้วยการบริหารงานอย่างมี ประสทิ ธภิ าพพรอ้ มไปกบั การใหค้ วามสา คญั ตอ่ สงั คม โดยดแู ลชมุ ชน รอบข้างผ่านการดาเนินกิจกรรมของศูนย์สุขภาพและการเรียนรู้ พร้อมเสริมสร้างศักยภาพขององค์กรอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับแผน กลยุทธ์ให้สอดคล้องกับความต้องการพลังงานท่ีเปล่ียนไป โดยยังคง มุ่งเป็นผู้นาในการดาเนินธุรกิจเชิงบูรณาการด้านการกลั่นน้ามันและ ปโิ ตรเคมที ตี่ อ่ เนอ่ื งอยา่ งครบวงจรในภมู ภิ าคเอเชยี แปซฟิ กิ
2. กา หนดทศิ ทางทผี่ บู้ รโิ ภคสามารถเขา้ ถงึ ได้
สา หรบั หวั ขอ้ นผี้ มขออนญุ าตนา เสนอตวั อยา่ งจากกลมุ่ การคา้ แบบธรุ กจิ ถงึ ผบู้ รโิ ภค (Business to Customer : B2C) เพอ่ื ใหเ้ พอื่ นๆ ได้เห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น โทรทัศน์แบรนด์ซัมซุงท่ีไม่ได้มีเพียงแค่ รปู ทรงทส่ี วยงาม จอแบน ภาพคมชดั สดใสเพยี งเทา่ นนั้ แตย่ งั มแี อพฯ
อัจฉริยะที่ช่วยให้ชีวิตในบ้านของเราสนุกสนานยิ่งขึ้นและเต็มอ่ิม ไปดว้ ยประสบการณท์ เี่ หนอื ชนั้ ไมว่ า่ จะเปน็ แอพฯ อาหาร แอพฯ กฬี า รุ่นใหม่ แอพฯ ฟิตเนส แอพฯ การเรียนด้านศิลปะสาหรับเด็ก ฯลฯ พร้อมเปิดโอกาสให้เราสามารถรับชมภาพยนตร์จาก USB เรียกได้ว่า เสียบไดรฟ์หน่วยความจา USB หรือ HDD ก็สามารถชมภาพยนตร์ ดภู าพถา่ ย หรอื ฟงั เพลงโปรดไดท้ นั ที ทง้ั หมดนถี้ กู ออกแบบเพอื่ รองรบั ไลฟส์ ไตลก์ ารดา เนนิ ชวี ติ ของผบู้ รโิ ภคในยคุ ปจั จบุ นั
