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La mediación, como
método de gestión
y resolución de conflictos, ha sido y es una práctica constante en
nuestras comunidades, sociedades y culturas. Es una herramienta
eficaz utilizada para negociar entre las partes adversas, en
presencia de una tercera, neutral, cuyo papel consiste en facilitar la
comunicación y la búsqueda de soluciones.
El propósito de la mediación no es determinar quién tiene o no razón
cuando existe un conflicto, sino ayudar a solucionarlo. La clave de la
mediación es dar la oportunidad y el protagonismo a cada una de las
partes para que puedan gestionar y llegar a una resolución
efectiva del conflicto. El objetivo, por tanto, no es solo llegar a un
acuerdo, sino cómo se trabaja y de qué medios se sirven las partes
para conseguirlo.
