Page 6 - Finansavisen Bokklubb 02/25

Les mer på bokklubb.hegnar.no
BONUSBOK
Medlemspris: kr 298,-
Avbestillingsfrist: 25. mars 2025
Michael Levine
Knuste vinduer i
næringslivet
Den grensesprengende teorien om knuste vinduer:
Hvorfor de minste tiltakene ofte gir de største gevinstene
6
Av og til, vanligvis med flere års mellomrom, kom-
mer det en bok som inneholder innsikt som er så
gjennomtrengende og slagkraftig – og samtidig så
grunnleggende, beviselig sannferdig – at den umid-
delbart snur opp-ned på hvordan vi tenker og driver
våre virksomheter ...
Dette viktige, banebrytende verket av Michael Levine
beviser at bedrifter får trøbbel når de ignorerer de
små problemene. Hvis et vindu i et bygg blir knust
og ikke reparert, vil snart alle vinduene bli knust og gi
et inntrykk av kaos og anarki. Det samme prinsippet
gjelder i næringslivet. Oppmerksomhet rundt detal-
jer er et tegn på bedriftens kompetanse – og på at
den bryr seg om kundene.
Knuste vinduer – sammen med flassende maling,
slitte tepper og skitne toaletter – signaliserer at
bedriften ikke bryr seg. Gjennom rikelig med eksem-
pler fra den virkelige verden, alt fra JetBlues beslut-
ning om å gi passasjerene det de virkelig ønsker til
Googles kundeorienterte strategi for å skille seg ut i
mengden av søkemotorer på internett, viser Levine
hvordan konstant årvåkenhet for de små detaljene
kan være suksess eller fiasko for en bedrift eller en
merkevare.
Med praktiske tips og råd for alle typer virksomhe-
ter kommer denne overbevisende, banebrytende
boken om ledelsesteori til å gi utallige selskaper et
forsprang foran konkurrentene.