Page 31 - FCA Management RFP Flipbook - February 2021
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FCA Management


                               Online Reputation
               Marketing

                Strategy




             R  a  t  h  e  r     t  h  a  n     p  l  a  y     a  n     o  b  s  e  r  v  a  t  i  o  n  a  l     r  o  l  e  ,     F  C  A     M  a  n  a  g  e  m  e  n  t     r  e  c  o  g  n  i  z  e  s     h  o  w
             c  r  i  t  i  c  a  l     i  t     i  s     t  o     m  o  n  i  t  o  r  ,     r  e  v  i  e  w     a  n  d     a  c  t  i  v  e  l  y     m  a  n  a  g  e     t  h  e     o  n  l  i  n  e     p  e  r  c  e  p  t  i  o  n     o  f
             o  u  r     p  r  o  p  e  r  t  i  e  s  .     W  e     h  a  v  e     d  e  v  e  l  o  p  e  d     a     b  e  s  t  -  i  n  -  c  l  a  s  s     r  e  p  u  t  a  t  i  o  n     m  a  n  a  g  e  m  e  n  t

             p  r  o  g  r  a  m     c  o  m  b  i  n  i  n  g     p  r  o  p  r  i  e  t  a  r  y     t  r  a  i  n  i  n  g     p  r  o  g  r  a  m  s     w  i  t  h     a     t  h  i  r  d  -  p  a  r  t  y
             r  e  p  u  t  a  t  i  o  n     m  a  n  a  g  e  m  e  n  t     f  i  r  m     a  n  d     o  n  l  i  n  e     c  u  s  t  o  m  e  r     s  a  t  i  s  f  a  c  t  i  o  n     s  u  r  v  e  y
             p  r  o  v  i  d  e  r  .



             S  o  l  i  c  i  t     f  e  e  d  b  a  c  k     f  r  o  m     c  u  r  r  e  n  t     r  e  s  i  d  e  n  t  s
                 E  -  b  l  a  s  t
                 C  o  l  l  a  t  e  r  a  l     -     p  o  s  t  e  r  s  ,     d  e  s  k  t  o  p     c  a  r  d  s  ,     m  a  i  n  t  e  n  a  n  c  e     r  e  q  u  e  s  t     l  e  a  v  e  -  b  e  h  i  n  d

                 p  o  s  t  c  a  r  d  s
                 I  n  t  e  g  r  a  t  e     i  n  t  o     o  n  -  s  i  t  e     c  o  m  m  u  n  i  c  a  t  i  o  n



             A  g  g  r  e  g  a  t  e     f  e  e  d  b  a  c  k     a  c  r  o  s  s     m  u  l  t  i  p  l  e     r  a  t  i  n  g  s     a  n  d     r  e  v  i  e  w  s     s  i  t  e  s  :
                 G  o  o  g  l  e
                 Y  e  l  p
                 A  p  a  r  t  m  e  n  t  s  .  c  o  m



             R  e  s  p  o  n  d     t  o     R  e  v  i  e  w  s

                 I  n  t  e  n  s  i  v  e     c  u  s  t  o  m  e  r     s  e  r  v  i  c  e     r  e  s  p  o  n  s  e     p  r  o  t  o  c  o  l     t  r  a  i  n  i  n  g     p  r  o  g  r  a  m
                 S  i  n  g  l  e     d  a  s  h  b  o  a  r  d     a  l  l  o  w  s     o  n  e     r  e  s  p  o  n  s  e     t  o     b  e     d  i  s  t  r  i  b  u  t  e  d     t  o     a  l  l     m  a  j  o  r
                 r  a  t  i  n  g  s     a  n  d     r  e  v  i  e  w  s     w  e  b  s  i  t  e  s
                 O  r  g  a  n  i  c  a  l  l  y     r  e  c  r  u  i  t     e  x  i  s  t  i  n  g     r  e  s  i  d  e  n  t  s     t  o     a  c  t     a  s     “  b  r  a  n  d     a  m  b  a  s  s  a  d  o  r  s  ”

                 N  o     c  o  m  p  e  n  s  a  t  i  o  n     i  s     g  i  v  e  n     t  o     t  e  a  m     m  e  m  b  e  r  s     o  r     r  e  s  i  d  e  n  t  s     t  o     p  r  o  m  o  t  e     o  u  r
                 p  r  o  p  e  r  t  y  .



             M  o  n  i  t  o  r     a  n  d     R  e  p  o  r  t  i  n  g
                 O  n  l  i  n  e     R  e  p  u  t  a  t  i  o  n     R  e  p  o  r  t  s     d  i  s  t  r  i  b  u  t  e  d     w  e  e  k  l  y     t  o     m  a  n  a  g  e  m  e  n  t     a  n  d     o  n  s  i  t  e
                 t  e  a  m     m  e  m  b  e  r  s
                 R  e  c  o  g  n  i  z  e     t  o  p     a  c  h  i  e  v  e  r  s     t  h  r  o  u  g  h     p  o  s  i  t  i  v  e     r  e  i  n  f  o  r  c  e  m  e  n  t

                 C  o  a  c  h     u  n  d  e  r  -  p  e  r  f  o  r  m  e  r  s     t  h  r  o  u  g  h     h  a  n  d  s  -  o  n     t  r  a  i  n  i  n  g     p  r  o  g  r  a  m
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