Page 21 - بولتن خبری الکترونیکی اداره کل راه و شهرسازی استان اصفهان-خرداد ماه 1400

‫اداره ارتباطات و اطلاع رسانی راه و شهرسازی اصفهان‬

‫به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی(اصفهان) ‪ ،‬علیرضا قاری قرآن‬
‫مدیرکل راه و شهرسازی استان اصفهان بیان داشت‪ :‬در راستای ارتقای کرامت‬
‫مردم‪( ،‬توجه به حفظ حقوق شهروندی‪ ،‬تکریم ارباب رجوع و حفظ صیانت اجتماعی)‬

‫در اولویت امور راه و شهرسازی استان اصفهان قرار دارد‪.‬‬

‫وی اذعان داشت‪ :‬حق برخورداری از کرامت انسانی و رفتار محترمانه و اسلامی‪،‬‬
‫دسترسی آسان و سریع به خدمات اداری‪ ،‬حق رسیدگی به موقع و منصفانه به شکایات و حفظ و رعایت حریم خصوصی‬

‫همه افراد بخشی از مصادیق حقوق شهروندی در نظام اداری است‪.‬‬

‫مدیرکل راه و شهرسازی استان اصفهان گفت‪ :‬کارکنان این اداره کل در زمینه حقوق شهروندی و تکریم ارباب رجوع‬
‫از آموزش های مستمر بهره مند می شوند لذا با معیارهای مختلفی مورد ارزیابی قرار می گیرند‪.‬‬

‫وی با بیان اینکه حوزه بازرسی و پاسخگویی به شکایات این اداره کل‪ ،‬نظارت و پیگیری‪ ،‬انجام تحقیقات و بازرسی های‬
‫مستمر و ادواری لازم از کلیه واحدهای مختلف راه و شهرسازی استان و ادارات تابعه را بر عهده دارد عنوان کرد‪ :‬این‬
‫حوزه در چارچوب موازین قانونی‪ ،‬ضمن راهنمایی و ارشاد‪ ،‬نحوه خدمت و اجرای ضوابط و فعالیت های هر بخش را کنترل‬

‫می کند‪.‬‬

‫قاری قرآن افزود‪ :‬حوزه بازرسی و پاسخگویی به شکایات این اداره کل با ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان‪ ،‬سلامت و‬
‫ارتقای بازدهی در تمامی زمینه های کاری را به منظور حصول اطمینان از اجرای صحیح مقررات و ضوابط مورد بررسی‬

‫قرار داده و به تبع آن روش ها و طرح های اصلاحی را پیشنهاد می دهد‪.‬‬

‫وی با بیان اینکه این اداره کل در زمان کوتاهی به شکایات مرتبط با حقوق شهروندی پاسخ می دهد اظهار کرد‪ :‬در‬
‫راستای ارتقای سلامت اداری‪ ،‬رعایت و حفظ حقوق شهروندی‪ ،‬از پنج طریق پاسخگویی شکایات مردم عزیز استان‬
‫هستیم‪ .‬این روش ها شامل سامانه شهراه (سامانه مدیریت ارتباط شهروندی وزارت راه و شهرسازی)‪ ،‬سامانه سامد (سامانه‬

‫الکترونیکی ارتباط مردم و دولت)‪ ،‬سامانه سازمان بازرسی‪ ،‬پورتال اداره کل و مراجعه حضوری است‪.‬‬

‫قاری قرآن در پایان گفت‪ :‬این اداره کل همواره برنامه ریزی دقیقی در اجرای ماموریت های محوله دارد لذا امیدواریم‬
‫بتوانیم بیش از پیش در راستای تکریم ارباب رجوع و رعایت ملزومات شهروند مداری کوشا باشیم‪.‬‬

‫‪ ۱‬سایت دیگر‪:‬‬
‫روزنامه ابتکار‬

‫‪۰۲‬‬