Page 52 - TEST FLIP LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER
P. 52
KINERJA PRAKTIK CUSTOMER SERVICE 5
10 DESEMBER 2020
Nama: Alex Rahman
NIM: 4.42.18.0.01
1. KOMUNIKASI
• CS: “Assalamualaikum wr.wb Selamat pagi, selamat datang di Bank Zaheer Syariah
Silakan bisa duduk, Perkenalkan saya Alex Rahman sebagai Customer Service 5 bank
Zaheer Syariah. Sebelumnya kalau boleh tau, dengan ibu siapa?”
• Nasabah: “Saya Andra Efriana mas”
• CS: “Baik mbak. Sebelumnya ada yang bisa saya bantu?”
• Nasabah: “Saya mau nabung yang penarikannya bisa langsung banyak kira-kira ada
produk apa saja ya mas?”
• CS: “mbaknya mau bertransaksi dengan nominal besar ya?, kalo produk ada tabungan
giro dan deposito mbak, silahkan ini dilihat brosurnya terlebih dahulu” (Kirim brosur
produk bank Zaheer Syariah)
• Nasabah: “Iya mas apakah bisa? ”
• CS: “Bisa mbak.. Kalau begitu bisa pakai tabungan bisnis atau giro mbak Tapi lebih
cocok ke giro untuk mbaknya apabila bertransaksi dengan nominal yang besar”
• Nasabah: “Iya mas boleh”
• CS: “Jadi di bank Zaheer Syariah ada produk giro dengan akad wadiah sama
mudharabah”
• Nasabah: “Boleh mas, untuk produk gironya detailnya bagaimana ya?
• CS: “Detailnya nanti mbak bisa bertransaksi secara nominal besar dengan cek atau
pembindah bukuan menggunakan BG, Mbak juga bisa Mendapat rekening koran tiap
bulan Jadi bisa tau detail transaksi yg sudah terjadi”
• Nasabah: “Baik terimakasih mas”
• CS: “untuk akadnya menggunkana wadiah atau mudharabah mbak”
46
LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER SYARIAH
