Page 52 - TEST FLIP LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER
P. 52

KINERJA PRAKTIK CUSTOMER SERVICE 5


                                                 10 DESEMBER 2020



                                                  Nama: Alex Rahman

                                                     NIM: 4.42.18.0.01


                  1.  KOMUNIKASI

                      •  CS: “Assalamualaikum wr.wb Selamat pagi, selamat datang di Bank Zaheer Syariah   

                         Silakan bisa duduk, Perkenalkan saya Alex Rahman sebagai Customer Service 5 bank
                         Zaheer Syariah. Sebelumnya kalau boleh tau, dengan ibu siapa?”

                      •  Nasabah: “Saya Andra Efriana mas”

                      •  CS: “Baik mbak. Sebelumnya ada yang bisa saya bantu?”
                      •  Nasabah:  “Saya  mau  nabung  yang  penarikannya  bisa  langsung  banyak  kira-kira  ada

                         produk apa saja ya mas?”

                      •  CS: “mbaknya mau bertransaksi dengan nominal besar ya?, kalo produk ada tabungan
                         giro dan deposito mbak, silahkan ini dilihat brosurnya terlebih dahulu” (Kirim brosur

                         produk bank Zaheer Syariah)

                      •  Nasabah: “Iya mas apakah bisa?   ”

                      •  CS: “Bisa mbak.. Kalau begitu bisa pakai tabungan bisnis atau giro mbak Tapi lebih
                         cocok ke giro untuk mbaknya apabila bertransaksi dengan nominal yang besar”

                      •  Nasabah: “Iya mas boleh”
                      •  CS:  “Jadi  di  bank  Zaheer  Syariah  ada  produk  giro  dengan  akad  wadiah  sama

                         mudharabah”

                      •  Nasabah: “Boleh mas, untuk produk gironya detailnya bagaimana ya?
                      •  CS:  “Detailnya  nanti  mbak  bisa  bertransaksi  secara  nominal  besar  dengan  cek  atau

                         pembindah bukuan menggunakan BG, Mbak juga bisa Mendapat rekening koran  tiap

                         bulan Jadi bisa tau detail transaksi yg sudah terjadi”
                      •  Nasabah: “Baik terimakasih mas”

                      •  CS: “untuk akadnya menggunkana wadiah atau mudharabah mbak”



                                                             46

                                     LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER SYARIAH
   47   48   49   50   51   52   53   54   55   56   57